Норильчанин отсудил у интернет-магазина деньги за платный возврат товара

#НОРИЛЬСК. «Таймырский телеграф» – Норильчанин взыскал с маркетплейса более 16 000 рублей после того, как за отказ от автомобильной запчасти стоимостью 1 063 рубля с его карты списали 9 982 рубля за «обратную доставку товара надлежащего качества». Об этом 12 марта сообщили в телеграм-канале краевого Роспотребнадзора.

Житель Норильска заказал онлайн автомобильную запчасть. По условиям договора товар доставляли бесплатно. В пункте выдачи мужчина понял, что ошибся в выборе запчасти, и отказался от нее. После этого продавец списал с банковской карты покупателя 9 982 рубля.

«Служба поддержки маркетплейса пояснила, что деньги списались в счет оплаты стоимости услуги обратной доставки товара надлежащего качества. Потребитель сообщил агрегатору, что его не информировали о таком условии. После этого, как отметил потребитель, на сайт были внесены соответствующие изменения об условиях обратной доставки», – сказано в сообщении.

Мужчина обратился в Роспотребнадзор, специалисты которого помогли составить исковое заявление в суд. В ходе рассмотрения дела продавец не доказал, что потребитель был извещен в личном кабинете при оформлении заказа о несении расходов по обратной доставке товара надлежащего качества.

В результате суд взыскал с агрегатора в пользу норильчанина более 16 000 рублей, из них:

• стоимость обратной доставки товара от потребителя до склада продавца – 9 982 рубля;
• компенсация морального вреда – 1 000 рублей;
• штраф за нарушение прав потребителя – 5 391 рубль.

Решение суда вступило в законную силу.

Ранее «Таймырский телеграф» писал о том, как отличить испорченный шоколад от безопасного.