Была у меня похожая ситуация, только с Водоканалом. Однажды, решили подключить газ к дому. Предисловие: дом находится в заводском "посёлке" - части нашего города, где лет 60 назад выделили землю для рабочих завода и завод строил разом все дома, с подведением всех коммуникаций тоже разом. То есть все коммуникации были заказаны у поставщиков услуг, размещены специалистами поставщиков и оформлены как нужно - все сделано одновременно для всего "посёлка". В доме никаких значительных переделок не проводилось за все 60 лет. Итак, история. Первое для проведения газа - сбор докУментов. Среди прочего надо заказать топокарту (или как-то так называется) и разнести по организациям поставщиками услуг: свет, вода, телефон - для получения разрешения, что бы не порвать случайно их коммуникации. Разнесла, получаю ответы. Все положительные, кроме водоканала. Отказ! С формулировкой, что-то вроде "на имеющихся в Водоканале документах нет входной трубы в дом, вы должны оформить трубу"! А тут еще и ковид начался, лично с картой не поедешь. Звоню в Водоканал, спрашиваю, что значит данная фраза? Недовольная дама на том конце отвечает: это значит, что вы подключились незаконно и вам надо оформлять трубу, плюс оплачивать работы по новой топосьемке. Это примерно 50-60 тыс (2020 год). Я даже растерялась. Но решила написать в Водоканал уточняющее письмо. Самому главному руководителю. Пишу: "Многоуважаемый руководитель Водоканала, подскажите, пожалуйста, как так получилось, что входной трубы в дом не существует, но есть абонентский номер и счет, на который вы каждый месяц выставляете мне сумму для оплаты ваших услуг, а я его оплачиваю? Насколько я знаю, абонентский счет появляется ТОЛЬКО при зарегистрированной трубе. Прошу объяснить сей феномен и так же вид подачи нам воды при отсутствии трубы, за которую мы платим каждый месяц уже много лет". Результат превзошел все ожидания: прям на следующее утро приехал специалист из Водоканала, сверил карты с имеющимися трубами и под нажимом признался, что в 90-х годах много карт "потерялось" и мы не единственные, кто столкнулся с таким решением Водоканала. Но все остальные бубня под нос, но вполне спокойно заново делают документы, одна я такая, кто написал самому главному. И все у них получили "по шапке", вплоть чуть ли не до уборщицы... Разрешение нам дали через 2 дня. Сами. На своей распечатке карты.