С бонусами по кредитке «Платинум» от Т-Банка возникла странная ситуация. Некоторые клиенты начали получать уведомления о новом курсе баллов «Браво». Если раньше действовало соотношение 1 балл = 1 рубль, то теперь указан курс 2 балла за 1 рубль. При этом такие уведомления приходят не всем пользователям.
Как работает программа «Браво»
«Браво» — это бонусная программа кредитной карты «Платинум». Баллы начисляются за покупки по карте и работают как кешбэк.
По условиям банка:
- 1% начисляется за обычные покупки;
- до 15% можно получать в выбранных категориях кешбэка;
- до 30% — по специальным предложениям партнёров.
Накопленные баллы нельзя вывести на счёт или перевести в деньги. Их используют для компенсации уже совершённых покупок. То есть сначала вы оплачиваете покупку кредиткой, а затем в приложении банка можете вернуть её стоимость баллами.
На что можно потратить баллы
Компенсировать баллами можно не все траты по карте, а только определённые категории покупок.
По открытым материалам Т-Банка баллами «Браво» можно вернуть кешбэк за:
- покупки в кафе и ресторанах;
- ж/д билеты;
- некоторые платежи в приложении или личном кабинете.
Также бонусы принимаются в сервисах внутри приложения банка — например, для покупки билетов в кино, оплаты топлива или пополнения счёта Т-Мобайла.
Почему возникли вопросы
В открытых условиях программы на сайте Т-Банка по-прежнему указано прежнее соотношение — 1 балл = 1 рубль при компенсации покупок. Поэтому появление уведомлений с курсом 2 балла за 1 рубль вызвало вопросы у клиентов.
В правилах программы лояльности указано, что банк может менять условия начисления и использования бонусов, включая курс их компенсации. Судя по уведомлениям, этим правом банк уже воспользовался — однако новые условия применяются не у всех клиентов.
В службе поддержки также уточнили, что если уведомление об изменении условий не приходило, действует стандартный курс компенсации бонусов — 1 балл = 1 рубль.