В России прорабатывают законопроект о праве граждан на отказ от услуг с применением искусственного интеллекта

В России готовится законопроект, позволяющий гражданам отказаться от услуг с использованием искусственного интеллекта. По данным «Известий», инициатива Минцифры обяжет организации предлагать человеческое обслуживание, если клиент не желает взаимодействовать с ИИ. Ярослав Селиверстов, ведущий эксперт «Университета 2035», отметил в комментарии «Известиям», что норма призвана обеспечить право потребителя на выбор живого общения. «Проект документа закрепляет функцию человеческого контроля, что особенно важно в социально значимых сферах. Потребность в отказе от ИИ может возникнуть в ситуациях, где цена ошибки высока или требуется учет уникальных обстоятельств. Речь идёт о медицинской диагностике, срочной помощи, юридических консультациях или финансовых рекомендациях, где автоматическое решение может навредить из‑за того, что алгоритм не способен корректно оценить конкретную ситуацию или оперативно среагировать на изменения. Кроме того, отказ может быть вызван необходимостью общения с живым специалистом в стрессовых ситуациях, когда формальные ответы автоинформатора неуместны. Также такое право востребовано людьми, не имеющими опыта работы с ИИ, для которых сложный интерфейс становится скорее препятствием, чем помощью», — подчеркнул Селиверстов. Минцифры обяжет компании информировать об ИИ и предоставлять альтернативу. Разработчики нейросетей исключат дискриминацию. Критики, включая первого заместителя председателя ИТ-комитета Госдумы Антона Горелкина и директора Института исследований интернета Карена Казаряна, указывают на возможный рост затрат и трудности внедрения, особенно в сферах такси или навигации, где ИИ незаменим. Документ проходит межведомственное согласование, вступление в силу запланировано на 1 сентября 2027 года.