Осенью 2024 года рабочая группа ISO/TC 176 завершила подготовку второго рабочего проекта (WD 2) стандарта ISO 9002.
Для многих специалистов ISO 9002 известен как документ, который переводит формальные требования стандарта на язык практических действий. В новой редакции (ISO/WD 9002.2) эта функция сохраняется, но сам документ переработан с учетом современных реалий и десятилетнего опыта применения ISO 9001:2015.
Что происходит с ISO 9002?
Cтандарт ISO 9002 всегда выполнял вспомогательную функцию: он не содержит обязательных требований к сертификации, но объясняет, как именно организация может выполнить то или иное требование ISO 9001. Это своего рода «переводчик» с формального языка стандарта на язык реальных бизнес-процессов.
Предыдущая версия (ISO/TS 9002:2016) была выпущена одновременно с ISO 9001:2015 и долгое время оставалась актуальным подспорьем для аудиторов, консультантов и менеджеров по качеству. Однако за последние восемь лет подходы к управлению рисками, цифровизации и взаимодействию с заинтересованными сторонами ушли вперед. Возникла потребность в актуализации рекомендаций.
Что изменится в новой версии?
Текст финальной версии стандарта (публикация ожидается в 2026–2027 годах) еще формируется. Однако уже сейчас, исходя из структуры второго рабочего проекта, можно говорить о нескольких ключевых направлениях обновления.
1. Привязка к актуальной редакции ISO 9001:2026
Учтена вся накопленная практика применения ISO 9001:2015, выявленные зоны, требующие более детальных пояснений. Новый ISO 9002 устраняет эти пробелы, предлагая более точные формулировки и свежие примеры из различных отраслей.
2. Углубленная работа с рисками и возможностями
Если в версии 2016 года риск-ориентированное мышление только внедрялось в практику, то сегодня это базовая норма. Новая редакция стандарта сделает больший акцент на том, как интегрировать оценку рисков в операционные процессы, а не оставлять ее отдельным «бумажным» упражнением.
3. Учет цифровизации
Документ отражает тот факт, что управление качеством все чаще опирается на цифровые инструменты. В проекте появилось больше пояснений о том, как требования к документированной информации соотносятся с электронным документооборотом, облачными сервисами и автоматизацией процессов.
4. Интеграция с другими стандартами
Современные компании редко работают только с качеством. На них накладываются требования экологического менеджмента (ISO 14001), охраны труда (ISO 45001) и информационной безопасности (ISO 27001). Новая версия ISO 9002 будет лучше учитывать эту интеграцию, помогая строить единую (интегрированную) систему менеджмента.
Почему это важно знать всем специалистам СМК?
Обновление ISO 9002 не отменяет действующих сертификатов и не требует срочного пересмотра документации. Однако появление нового руководства - это возможность посмотреть на свою систему менеджмента качества под другим углом.
Для компаний, которые только готовятся к внедрению ISO 9001, новый стандарт станет более понятным «стартовым руководством». Для тех, кто уже сертифицирован, он поможет скорректировать процессы, перейти на новую версию ISO 9001:2026, улучшить свою СМК.
Текущий статус разработки ISO 9002
На данный момент документ существует как второй рабочий проект (ISO/WD 9002.2). Это означает, что национальные органы по стандартизации собирают комментарии от экспертов и организаций. Следующий этап — публичное обсуждение версии DIS (Draft International Standard), после чего текст будет финализирован.
Ориентировочно публикация итогового стандарта ожидается в 2026 году. У компаний и специалистов, заинтересованных в актуальном инструментарии, еще есть возможность повлиять на содержание документа, направив свои предложения через национальные органы по стандартизации.
Мы продолжим следить за развитием событий и будем информировать вас о ключевых изменениях, как только финальный текст стандарта будет утвержден.
