В Российской Федерации готовится значительная модернизация сети Многофункциональных центров. В ближайшей перспективе по всей стране они начнут внедрять инновационные технологические решения для оказания услуг гражданам.
Уже в скором времени в МФЦ будут установлены специализированные автоматизированные киоски для самостоятельного обслуживания. Данные терминалы оборудуют цифровыми помощниками и подключат к Единой биометрической системе, что существенно увеличит степень автоматизации процессов и комфорт для клиентов.
Данная инициатива даст возможность посетителям оформлять необходимые документы без обращения к сотруднику центра и без обязательного предоставления паспорта. Верификация личности будет осуществляться посредством биометрических параметров — для этого необходимо предварительно зарегистрироваться в системе. После этого сведения будут надежно защищены и станут использоваться для мгновенного подтверждения идентичности.
В рамках обновленного формата работы искусственный интеллект поспособствует ускоренному процессу подготовки разнообразных выписок и официальных бумаг, что радикально уменьшит временные затраты. После завершения всех операций пользователь получит возможность загрузить электронный вариант документа, отсканировав специальный QR-код, либо, как и раньше, запросить его печатную версию.
Пилотное тестирование и запуск первых автоматизированных терминалов намечены на ближайшие месяцы в Липецкой области. Чтобы воспользоваться данным сервисом, гражданину потребуется пройти процедуру подтверждения биометрических данных. Это можно сделать в аккредитованных банковских отделениях, в самих МФЦ или дистанционно, заказав услугу мобильной регистрации.
Специалисты и представители власти подчеркивают, что применение биометрической идентификации остается сугубо добровольным: у людей сохраняется альтернатива в виде классического оформления через оператора либо они могут перейти на новый, автоматический формат обслуживания.