Итак, забавно рассказывать на Яндекс.Дзене о разводе менеджеров в Яндекс.Бизнес, но уж очень хочется).
Большинство компаний знают и пользуются таким сервисом, как Яндекс.Бизнес. В нем можно добавить свою организацию и подробную информацию о ней, чтобы при релевантном поиске и на картах высвечивалась эта орга.
И пару лет назад в этом кабинете появился такой сервис, как Рекламная подписка. Работает проще, чем Яндекс.Директ, быстренько настроил объявления, либо взял уже сгенерированные ИИ, закинул денег, выбрал сумму ежемесячную для рекламы и запустил.
Всё просто. Но.
Тут есть замечательные менеджеры, которые периодически названивают Вам, дают какие-то минимальные рекомендации, ну и, соответственно, предлагают увеличить бюджет на рекламу, чтобы повысить число клиентов. Всё звучит логично, но у каждой сферы, города и еще кучи разных факторов существует оптимальный бюджет. Но как его понять, если у вас не 100% загруженность? Конечно, тестить. Вот и я как-то решила.
При очередном звонке менеджера договорилась увеличить бюджет на рекламу в 2 раза и посмотреть аналитику потом. Конечно же, несколько раз мы по телефону проговорили, что я просто потестирую, и, если выхлопа не будет, то вернусь на тот же бюджет. Менеджер со всем соглашалась, всё прекрасно-замечательно.
И вот, когда у меня заканчивалась подписка на увеличенном бюджете, проанализирова статистику я поняла, что смысла особо нет тратить больше и можно спокойно вернуться на прежний бюджет и не переплачивать.
Захожу в личный кабинет, хочу оплатить рекламу по прежнему бюджету, а такого уже нет... То есть, минимум мне предлагается продлить только по последнему, ну либо еще повышать. Я, конечно, удивилась, но, думаю, ладно, наверное, баг какой-то. Пишу в поддержку, типа как мне оплатить по прошлому бюджету, что-то не получается. На что мне приходит ответ: "Никак. Понижать текущий бюджет невозможно. Только увеличивать". Ха-ха. Ладно, я начинаю звонить. Девушка мне так же доказывает, что я больше не могу платить меньше, типа каждый раз при увеличении бюджета, обратно уже не вернуться)). Тут меня уже, естественно, начинает бомбить. Я усточняю почему нигде нет подобной информации и менеджеры явно сознательно об этом умалчивают. Естественно, внятного ответа не было. Но что же было дальше?
Я говорю ей, что в таком случае, я просто создам другой кабинет, настрою рекламу там и выберу тот бюджет, который мне нужен. В свою очередь, менеджер даёт заднюю и предлагает мне самостоятельно перенести мои компании и запустить рекламу по нужному мне бюджету))) к концу разговора выяснилось, что и переносить ничего не надо, она просто тут же мне уменьшит, но я за такую её доброту могу оплатить сразу полгода сплит-платежом.
А целом, предложение норм, чем больше срок выбираешь, тем дешевле. Ну и я согласилась.
А вот дальше начался развод №2😅
Расскажу о нём в следующей статье, чтобы не собирать всё в один огромный текст)
А если вам интересны подобные истории и то, как их можно избежать, подписывайтесь, буду выкладывать дальше). Ну и если вы попадались на иные уловки от Я.Бизнеса, рассказывайте в комментах, будет полезно).
#БизнесБранч