Что делать самостоятельным туристам, над которыми сейчас потешаются турагенты?
Стыдно, коллеги.
Всегда говорю: если турист не купил у вас, не значит, что он плохой. Это значит, что вы как агент свою ценность перед агрегатором ему не доказали.
Кстати, мы (агенты) тоже становимся теми же самотуристами, когда доходит до собственных отпусков.
Я, например, сейчас на краю света — в Африке застрял.
Мой рейс через Доху отменён, возобновления до 10 марта не предвидится, да и после, судя по всему, тоже.
Поржать над самим собой тоже надо?
Так что, друзья, сохраняем пост и делимся со всеми, кто устал от сарказма в духе:
«А вот купили бы в агентстве — уже дома чай с баранками пили бы!»
✈️ Вы не на Ближнем Востоке, но у вас транзит через проблемный регион
(например, вы на Мальдивах, куда прилетели через Дубай)
Дождитесь отмены рейса по инициативе авиакомпании!
Не отменяйте билеты самостоятельно, чтобы не потерять деньги.
🏨 Что делать с отелем, который вы бронировали через агрегатор?
Иностранные агрегаторы работают по собственным тарифным правилам.
Лучшее решение — написать в поддержку и зафиксировать ответ, где будут прописаны возможные варианты.
Сейчас в Дубае и Абу-Даби многие отели начали смягчать условия и предлагают:
• депозиты
• продления проживания
• более гибкую политику оплаты
В других странах, к сожалению, отели просто так продлевать проживание не будут.
➡️ Если ваш рейс обратно отменён:
• Проверяйте уведомления на сайте авиакомпании
• Уточняйте порядок действий по горячей линии
Важно:
за границей номер 8-800 работать не будет.
Звоните по международному номеру +7-495 — они указаны на сайтах авиакомпаний.
➡️ Как вернуться домой самостоятельно, если ситуация затягивается
Иногда разумнее не ждать, а искать альтернативные маршруты.
Попробуйте смотреть рейсы через:
✈️ Стамбул
✈️ Ереван
✈️ Казахстан
Чаще всего это будет дешевле, чем неопределённое время оплачивать проживание и питание в ожидании возобновления рейсов.
📑 Очень важный момент:
Собирайте доказательства всех расходов:
• чеки за отель
• счета за звонки
• билеты на новые рейсы
Это пригодится, если авиакомпания не предложила альтернативу вылету.
➡️ Если вы купили новые билеты самостоятельно:
Убытки с российской авиакомпании в дальнейшем можно взыскать.
С иностранными авиакомпаниями сложнее, но практика возвратов всё-таки существует — многое зависит от обстоятельств отмены и правил перевозчика.
В кризисные моменты равны все — и туристы, и турагенты.
Поэтому лучше не злорадствовать, а помогать людям находить выход из ситуации.
Всем ХОП. ❤️❤️❤️❤️
