Российские туристы столкнулись с конфликтной ситуацией при выезде из отеля Empire Hotel Aquapark 3* в Хургаде. Об этом рассказала TourDom.ru туристка Алла, которая отдыхала там с мужем и тремя детьми более двух недель. Неприятности начались во время выселения ранним утром.
По словам женщины, около 04:30 семье сообщили о якобы имеющейся задолженности в размере 1 тыс. египетских фунтов. Объяснить, за что именно выставлен счет, сотрудники не смогли.
Семья решила не оплачивать сумму и села в трансфер до аэропорта, разместив три чемодана в багажном отсеке автобуса. При выезде туристы заметили, что сотрудники отеля увозят один из их чемоданов обратно в здание.
Пассажиры попросили водителя остановиться, после чего семья вернулась к отелю.
«На вопрос, на каком основании они похитили и насильно удерживают наше имущество, получили отказ от комментариев с применением силы со стороны сотрудников отеля. Вопрос стоял ребром: платите – тогда получите свой чемодан», — рассказала туристка.
Спустя примерно полчаса туристам показали распечатанный лист с суммой за пользование лобби-баром, однако без указания конкретных позиций и времени. Женщина утверждает, что в момент, когда якобы был сделан заказ, семья находилась вне отеля: «Я посмотрела по галерее в телефоне, мы были на базаре в это время».
В итоге вернуть вещи удалось только после вмешательства других туристов из автобуса.
«Спасибо, что весь автобус вступился за нашу семью», — отметила она, добавив, что сотрудники отеля вскоре отступили.
Позже, уже после возвращения домой, семье прислали новый чек в мессенджере, на этот раз заполненный от руки. По словам Аллы, в документе также не было перечня заказов, имя ее мужа было написано с ошибкой, а подпись выглядела поддельной.
«Опять без указания, что конкретно пили/ели», — подчеркнула туристка.
Российские путешественники, рассматривающие альтернативу ОАЭ, вновь могут обратить внимание на Египет.