В 2025 году Банк России получил от жителей Ульяновской области свыше 2300 жалоб — на 12,5% больше, чем годом ранее.
При этом количество жалоб на страховщиков (в частности, на неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ)) сократилось почти на 30%. Теперь граждане могут самостоятельно посмотреть свой показатель безаварийного вождения, который страховые компании используют при расчёте стоимости полиса ОСАГО. Для этого нужно войти в личный кабинет на сайте Страховой Информационной Системы. Здесь же можно оставить обращение в случае, если вы не согласны с его значением показателя.
Направить жалобу в Банк России можно через интернет-приёмную на сайте регулятора, получить консультацию специалиста — в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн» или по телефону бесплатной горячей линии 8-800-300-30-00.