Жители региона получают госуслуги по принципу жизненных ситуаций

В Ростовской области жители теперь могут получать государственные услуги комплексно — по принципу жизненных ситуаций. Это означает, что вместо обращения в разные ведомства и сбора множества документов граждане решают целый ряд вопросов в одном месте и за один раз.

Такой подход реализуется в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и федерального проекта «Государство для людей». Жизненные ситуации объединяют связанные между собой госуслуги и справочную информацию, чтобы максимально упростить взаимодействие человека с государством.

Например, ситуация «Планирование и рождение ребёнка» помогает будущим родителям пройти путь от подготовки к беременности до оформления всех необходимых документов после появления малыша. Всё это можно сделать онлайн: получить информацию о мерах поддержки, пособиях, медицинском наблюдении и подать заявления без личного визита.

Жизненные ситуации охватывают ключевые этапы жизни: от поступления в вуз и создания семьи до строительства жилья и защиты от мошенников. Всего в стране запущено 70 федеральных и более 425 региональных ситуаций. По данным на 2025 год, переход на такой формат сократил срок получения услуг в среднем на 31 день, а количество необходимых документов — с 20 до 3.

В Ростовской области уже действуют пять региональных жизненных ситуаций: «Студенчество», «Покупка гаража», «Посещение спортивных объектов», «Организация ярмарок» и «Перепланировка помещения». Шестая — «Ветеран труда Ростовской области» — находится на завершающей стадии внедрения.

— В среднем одна федеральная жизненная ситуация включает 17 госуслуг и сервисов. Система автоматически подставляет данные из профиля заявителя, поэтому оформление становится проще и быстрее, — отметил министр цифрового развития, ИТ и связи региона Алексей Копытов.

С момента запуска каталога жизненных ситуаций им воспользовались более 70 млн раз. Среди самых популярных — «Поступление в вуз» (10,1 млн человек), «Получение налогового вычета» (6,8 млн) и «Выход на пенсию по старости» (5,8 млн).