Семья из Нижнекамска смогла через суд вернуть деньги, которые они доплатили за поездку в Египет. На разбирательство ушло больше года, сообщает «НТР24».
Супруги заранее полностью оплатили тур, но менее чем за сутки до вылета получили сообщение о технической ошибке: при бронировании их ребёнка указали как «инфанта», то есть младенца без отдельного места. К дате обратного рейса ребёнку уже исполнялось два года, а свободных мест в самолёте не было. В результате отцу предложили лететь через Москву, а мать с ребёнком — прямым рейсом. Чтобы не лишиться отпуска, семья купила дополнительные билеты за свой счёт.
После возвращения путешественники подали в суд, указав, что предоставили всю необходимую информацию о ребёнке, и стоимость тура изначально включала место в самолёте на обратном рейсе. Они потребовали вернуть вынужденную доплату, а также компенсировать моральный вред и расходы на представителя.
Суд установил, что ошибка произошла по вине туроператора, тогда как турагент внёс данные корректно. С компании взыскали все затребованные семьёй суммы.
Рекомендуем также: