Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанный сертификат, если вы столкнулись с этим при оформлении автокредита.
К нам обратилась клиентка, оформившая автокредит в КБ «ЛОКО-Банк».
При подписании кредитного договора ей навязали сертификат «Платежная гарантия» от ООО «АВТО-ЗАЩИТА» на сумму 36 936 руб.
Сертификат обычно подают как «защиту» на случай проблем с выплатами: компания якобы предоставляет независимую гарантию в пользу банка и обещает закрыть обязательства клиента при наступлении условий. На практике подобные программы часто оформляются в день кредита «в пакете документов», а реальная потребность в них у клиента отсутствует. При этом стоимость услуги сразу включают в платежи или списывают отдельной суммой.
📌 Важно: отказ от услуги не влияет на процент по кредиту, потому что это не обязательное условие кредитного договора.
Клиентка решила действовать в досудебном порядке. Мы:
- Подготовили заявление (претензию) на возврат денежных средств и направили его в компанию.
- Отправили документы по юридическому адресу ООО «АВТО-ЗАЩИТА» (ИНН 7722488510): 111250, г. Москва, ул. Госпитальная, д. 14, ком. 5.
Что ответила компания и почему это не конец истории
ООО «АВТО-ЗАЩИТА» прислало письменный отказ.
В ответе компания указала, что:
- между клиентом и ООО «АВТО-ЗАЩИТА» заключено соглашение о выдаче независимой гарантии;
- гарантия, по их позиции, является безотзывной, а обязательства компании считаются исполненными с момента передачи гарантии кредитору;
- для прекращения/изменения независимой гарантии якобы требуется согласие банка-кредитора;
- поэтому оснований для возврата денежных средств, по их мнению, нет.
Такие ответы встречаются часто: компания ссылается на формальные формулировки и пытается «закрыть вопрос» письмом. Но на практике отказ не означает, что деньги вернуть невозможно.
Спустя два дня после получения отказа мы направили заявление уже в банк, где оформлен кредит, и сопровождали клиента по дальнейшим шагам.
После обращения в КБ «ЛОКО-Банк» клиентка связалась с нами и подтвердила, что денежные средства вернули. Возврат поступил на счет в банке, где оформлен автокредит.
Если вам навязали сертификаты и дополнительные услуги при оформлении кредита, не откладывайте. В таких ситуациях важно действовать быстро и правильно по документам. Обращайтесь к нам - поможем оформить заявления, подготовить правовую позицию и добиться возврата денег законно и в разумные сроки ⚖️
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
MAX: +7 (987) 941-15-73
WhatsApp: wa.me/79879411573
Telegram: https://t.me/+79879411573