Об этом не принято говорить.
Туризм опять штормит.
И, знаете, каждый раз в такие моменты вскрывается одна очень неприятная вещь из нашей внутренней кухни.
Сотни туристов в последние дни пишут в соцсетях одно и то же:
«Мы никому не нужны»
«Нам никто ничего не объясняет»
«Мы не понимаем, что делать»
Нет, их не бросили туроператоры.
Во многих случаях людей… бросили их турагенты.
Не потому что они плохие или ленивые, а потому, что они просто не знают, что делать.
Легко быть успешным турагентом, когда:
— у тебя стабильный поток заявок
— ты бодро продаёшь туры
— отправляешь копии паспортов куратору
— нажимаешь кнопку «забронировать» и спокойно зарабатываешь свою денежку.
Но туризм после 2020 года — это отрасль, где регулярно случаются вещи, которые не прописаны в инструкциях.
Это прежде всего умение действовать в кризисе, так, чтобы:
— не подвести клиента
— не подставить себя и команду
— не обрушить всю цепочку решений
— не потерять время
…да ещё и сохранить холодную голову
И умеет это… примерно один турагент из десяти. Горькая правда.
Большинство выпускников многочисленных курсов умеют только две вещи: нажать кнопку «забронировать» или кнопку «аннулировать».
А когда система ломается
ломаются и они.
Я не стесняюсь об этом говорить, потому что сам курсы “на поток” не штампую.
В моей школе туризма люди учатся по-другому.
Интенсивно, с глубоким погружением, с разбором реальных ситуаций.
Я лично работаю с каждым, а в команду беру только тех, кто действительно показал себя в процессе обучения.
Потому что турагент — это не человек, который продаёт тур.
Турагент — это человек,
который остаётся рядом, и спасает ситуацию, когда всё идёт не по плану.
Сейчас я вижу в сети много странных вещей.
Одни турагенты рассылают туристам шаблоны претензий.
Другие снимают видосики о том, как им плохо.
Третьи рассказывают, что кому должна авиакомпания, просто зачитывая текст, написанный ИИ.
Мне искренне жаль туристов, которые попали к таким ребятам.
Но и самих турагентов тоже жаль.
Потому что когда-то никто не научил их работать по-настоящему.
Почему я пишу этот длинный пост?
Потому что в этой профессии очень важно правильно стартовать.
С наставником, с экспертом-практиком, человеком, который НЕ ПРОСТО научит, покажет, разберёт ошибки и не бросит, когда (и если) вокруг всё начинает сыпаться.
Потому что если сыпешься ты, сыпется и он.
❤️Мой курс по ТУРАГЕНТ С НУЛЯ стартует сразу после моего возвращения из Танзании.
У вас ещё есть время присоединиться.
Но предупреждаю сразу.
❤️Это не курс “нажмите кнопку и станьте турагентом”.
Это обучение, после которого
вы сможете работать в туризме по-настоящему и держать штурвал в любой шторм. 🌍✈️
Запись на курс 👉 @travelserega_bot
