Я вам скажу, это нечто. До этого момента у меня был антифаворит подписка Яндекс Плюс — ее отключить целый квест. Оказалось, что и с ВБ вот с этим их Клубом ВБ ситуация о-очень похожа…
Во-первых, я не поняла как и где ее подцепила
В здравом уме и твердой памяти я ее совершенно точно не подключала. Оформляла заказ — гель для фиксации бровей, был набор из 3 штук за 163 рубля, ну как тут пройти мимо, и рамка для картины по номерам, которую мне на день рождения подарила дочка.
И вдруг вижу — оп-па, вы теперь член клуба ВБ, поздравляем! Я сначала даже не поняла, что это платно. Пошла смотреть, там всякие плюшки типа смены пункта выдачи уже после оформления заказа, больше скидка с ВБ-кошельком… Я мало пользуюсь ВБ, мне это все без надобности. Вот подцепила, как грипп какой-нибудь, нежданно-негаданно.
Дальше читаю: подписка будет продлеваться автоматически. И — ни слова про деньги, про стоимость… Значит, точно деньги будут списывать.
Стала искать, где и как отключить это чудо чудное и диво дивное
Нигде нет такого функционала. Ну нигде. И цена нигде не указана. Написала в поддержку, долго ругалась с роботом, повторяла одно и то же 20 раз, и, наконец, меня, видимо, перевели на человека.
И менеджер мне говорит — зайдите на страницу Клуба, прокрутите ее вниз, найдите раздел Вопросы и ответы, а там найдите вопрос «Как отключить подписку». Показываю, потому что без пояснений ни за что не найти нормальному человеку:
Потом открываете этот вопрос, причем, с компьютера, и видите текст. Вот по сиреневенькому тексту надо кликнуть, и тогда…
Вы думаете, что остался один клик и все закончено? Как бы ни так
Дальше будет вот так:
И ТОЛЬКО после этого всего вам отключат эту подписку.
Кстати, смотрите, что нашла про автопродление:
То есть списывать будут и с кошелька, и карт, если они у вас там привязаны — где найдут деньги там и спишут, и вас не спросят. Спасибо еще кредит на ваше имя не возьмут чтобы эту свою подписку оплатить.
Нет, скажите мне, вам кажется, что это нормально? Лично мне — нет
Так быть не должно! Запрятать возможность отписки в вопросах-ответах… Кстати, с телефона сиреневенького текста у меня не было, вот смотрите:
Потом устроить еще 7 или 8 кликов до отписки — это за гранью разумного.
Все-таки я за Озон там с такими сложностями никогда не сталкивалась. Нет, ну ЯМаркет тоже нормально, правда, навяливает этот свой Яндекс Плюс, но по крайней мере он сам не прицепляется, и то хлеб.
В общем, если к вам прицепилась подписка ВБ Клуб, а она вам не нужна —теперь вы знаете, что делать.
Всем добра!
✅Подписывайтесь на мой канал в Телеграм и — обращаю особо ваше внимание — в МАХ, читайте, комментируйте, применяйте — буду рада вас видеть!