С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые требования к работе организаций, управляющих жилым фондом
Согласно инициативе, поддержанной Государственной думой, все ТСЖ и управляющие компании (УК) обязаны перевести официальное взаимодействие с собственниками квартир в специализированный мессенджер Max. Эта мера направлена на систематизацию жалоб и предложений граждан, а также на создание единого прозрачного канала связи между коммунальщиками и населением.
Законодатели подчеркивают, что использование сторонних иностранных платформ для решения вопросов ЖКХ должно быть прекращено в интересах безопасности данных и контроля за исполнением заявок. Мессенджер Max интегрирован с государственными системами, что позволит автоматически фиксировать обращения и сроки их отработки. Для жильцов это означает появление юридически значимого инструмента влияния на качество предоставляемых услуг в режиме реального времени.
Несоблюдение новых правил будет жестко караться контролирующими органами. Член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский пояснил, что отсутствие чата или игнорирование запросов в Max будет трактоваться как нарушение лицензионных условий и правил управления многоквартирным домом. Для ответственных должностных лиц наказание составит до 50 тысяч рублей, а для организаций сумма взыскания может достигать 300 тысяч рублей за каждый выявленный случай.
Несмотря на отсутствие отдельной статьи в КоАП именно за «отсутствие чата», юристы указывают на применение статьи 7.23.3, которая регулирует общие правила предпринимательской деятельности по управлению домами. Это означает, что надзорные органы смогут проводить проверки по жалобам жильцов и накладывать штрафы в рамках существующего правового поля. Эксперты ожидают, что массовый переход в новую систему начнется уже в летние месяцы, чтобы избежать санкций к осени.