Меня уволили из ресторана, хотя я не нарушила ни одного закона

«Меня выставили за дверь, потому что я «недостаточно светилась». Официально приплели какую-то мелочь, но в лицо сказали честно: ты не создаёшь атмосферу.

А я не обязана вам — гостям — улыбаться. В моём трудовом договоре нет пункта о лучезарности, а должностная инструкция не регулирует ширину оскала. Я старалась быть приветливой, но не всегда получалось».

Это крик души, прилетевший мне в личку.
Бывшая официантка не ищет адвоката и не просит судиться — она просто выговаривается, потому что устала быть «десертом» к чужому обеду.
Её история — это изнанка сервиса, о которой мы, сидя за столиком, предпочитаем не думать.
Иногда людям не нужен юрист. Им нужно, чтобы их услышали. Читайте 👇🏼

Улыбка — это не вежливость. Это вынужденная мера защиты от потребительского экстремизма

«Если я подойду с нейтральным лицом, вы напишете гневный отзыв. Выставите заведению «единицу», ударите по рейтингу, который мы выстраивали месяцами. Современный гость считает, что вместе с борщом он покупает частичку моей души.

Но никого не волнует моё состояние. Я могу быть больной. Мои ноги могут гудеть от вчерашней 12-часовой смены, а телефон — вибрировать с плохими вестями из дома.

Но вышел на смену — всё, неважно, что у меня внутри. Ты превращаешься в функцию.
Работодателю нужен приятный сервис и удобная официантка. Снимешь маску — тебя уволят. Что со мной и произошло.

Вместо эпилога. Повод поразмыслить для тех, кто пришёл в кафе или ресторан

Я не жалуюсь.
Я просто объясняю.

Когда вы видите официанта с улыбкой — это не значит, что ему хорошо. Это значит, что он профессионал, который умеет держать лицо.

И да, это работает.

Но когда в следующий раз вы увидите официанта без улыбки — не спешите строчить жалобы. Возможно, у человека просто не осталось сил натянуть маску.

По закону он имеет право не улыбаться. Улыбка не входит в его трудовые обязанности.

😢 Хотя на практике это часто единственный способ сохранить работу».

Подобные нюансы есть везде: от трудовых споров до дележа имущества и алиментов. Чтобы ваши права не заканчивались там, где начинается чужое самодурство, я собираю базу знаний в своем Telegram-канале. Заходите, если не хотите платить за чужое плохое настроение.

❓Ну вот честно: если официант хмурый, вам же хочется встать и уйти? Мы же в ресторан идём не только за едой, а за настроением — разве нет? 👇🏼