Операторы отказывались работать: УФАС вынесло предупреждение "Почте России" после жалоб
Вместо приема писем в окне оператора омичам предлагали разобраться с отправлением самостоятельно
Омское управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) вынесло предупреждение АО "Почта России" из-за злоупотребления доминирующим положением на рынке услуг связи. Поводом для вмешательства регулятора стал резкий рост жалоб от жителей региона и представителей бизнеса, зафиксированный с начала 2026 года.
Как следует из материалов антимонопольного дела, операторы в омских отделениях связи отказывались принимать письма в традиционном формате "через окно". Вместо этого гражданам в ультимативной форме предлагалось самостоятельно оформлять заказные письма через стойки самообслуживания. С аналогичным давлением столкнулись и юридические лица: бизнес-клиентам навязывали невыгодные условия договора, предлагая выбор только между самостоятельным оформлением и дорогостоящей курьерской доставкой.
При этом габариты и вес отправлений соответствовали всем нормативам для стандартной приемки, а федеральные правила оказания услуг почтовой связи прямо закрепляют право отправителя выбирать удобный для него способ передачи писем.
Жители Омска массово жалуются на "Почту России": УФАС начало проверку
Антимонопольная служба разбирается, почему омичи не могут отправить письма
Руководитель Омского УФАС Вадим Кабаненко, комментируя ситуацию, отметил, что количество обращений граждан с января текущего года росло в геометрической прогрессии. Особое возмущение заявителей вызывал тот факт, что в ряде случаев их перенаправляли к терминалам самообслуживания в отделениях, где необходимое оборудование отсутствовало вовсе, что делало отправку корреспонденции технически невозможной. Регулятор подчеркнул, что наличие цифровых сервисов является лишь дополнительной опцией, которая не должна отменять обязанности оператора принимать почту лично.
По итогам проверки УФАС выдало АО "Почта России" официальное предупреждение. Организации предписано в течение 15 дней устранить нарушения: прекратить практику необоснованных отказов и обеспечить беспрепятственный прием регистрируемых почтовых отправлений через операторов во всех отделениях города Омска.
Следует отметить, что проблемы почтового оператора сейчас обсуждаются и на федеральном уровне: 8 февраля спикер Госдумы Вячеслав Володин анонсировал создание совместной с правительством рабочей группы, которая займется системным решением кризиса в "Почте России", включая вопросы кадрового дефицита и закрытия сельских отделений.