Клиенту при оформлении автокредита в ПАО «ВТБ» навязали договор комплексного сервисного обслуживания от ООО «ДФМ» на сумму 73 300 ₽. ⚠️ Отказ от этой услуги не влияет на ставку по кредиту. Вернуть деньги можно как в досудебном порядке, так и через суд — на практике всё зависит от реакции компании на претензию и того, успели ли вы фактически воспользоваться «обслуживанием».
По документам услуга выглядит солидно: это «сервисный контракт» с работами по регламентному ТО и отдельная программа «постгарантийного сервисного обслуживания». Обычно туда включают перечни работ по ТО (по пробегу/срокам), условия передачи материалов, порядок записи через сервис, акты приёма-передачи и длинный список исключений. На деле же клиент часто сталкивается с тем, что услуга привязана к конкретным условиям (пробег, сроки, согласование заказ-наряда, посещение определённого сервиса), а также с ограничениями по случаям, когда ремонт/работы не выполняются. Итог простой: деньги уплачены сразу, а реально воспользоваться «пакетом» бывает сложно или вовсе не нужно.
Что нужно сделать для возврата денег:
- ✅ Соберите документы: кредитный договор, договор с ООО «ДФМ», чек/квитанцию об оплате, заявление/анкеты из автосалона (если есть), переписку и СМС.
- 📌 Подготовьте претензию о расторжении договора и возврате 73 300 ₽ и отправьте её на юридический адрес ООО «ДФМ» (ИНН 5902011070): 614068, г. Пермь, ул. Спешилова, зд. 107, ПОМЕЩ. 1. Отправляйте заказным письмом с описью вложения.
- ⏳ Дайте срок на ответ и возврат (обычно 10 дней). Если предлагают «частичный» возврат или тянут — фиксируйте это.
- 💬 Параллельно направьте заявление в банк: сообщите, что услуга навязана при выдаче кредита и просите зафиксировать, что ставка не меняется при отказе.
- ⚖️ Если деньги не вернули добровольно — подавайте иск в суд: требуйте возврат суммы, штраф до 50% за отказ удовлетворить требования потребителя, компенсацию морального вреда и судебные расходы.
- ✅ После решения суда получите исполнительный лист и предъявите его в банк, где у компании открыт счёт, либо в ФССП для взыскания.
По открытым данным сведений об исполнительных производствах в отношении ООО «ДФМ» нет. Это обычно означает, что компания не «завалена» долгами по решениям судов, поэтому вероятность реального взыскания мы оцениваем как высокую.
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
WhatsApp: wa.me/79879411573
Telegram: https://t.me/+79879411573