Что делать, если управляющая компания не убирает снег: юридическая инструкция для жильцов

С приходом зимы перед жильцами многоквартирных домов встаёт актуальный вопрос: кто отвечает за уборку снега и что предпринять, если управляющая компания (УК) бездействует? В этой статье — подробный разбор правовых норм, шагов по защите своих интересов и образцы действий для жильцов.

Обязанности управляющей компании по содержанию придомовой территории

Согласно Жилищному кодексу РФ (статья 161, 162), управляющая компания обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. К такому имуществу относятся:

• придомовая территория (в пределах земельного участка, на котором расположен дом);
• тротуары, пешеходные дорожки;
• парковочные места;
• детские и спортивные площадки.

Уборка снега и наледи — прямая обязанность УК, если это прописано в договоре управления или правилах содержания общего имущества, утверждённых на общем собрании собственников.

Нормативы уборки снега

Существуют санитарные и противопожарные нормы, регулирующие порядок уборки:

• СНиП 2.07.01–89 (градостроительство) и СанПиН 2.1.2.2645–10 устанавливают требования к содержанию территорий.
• Снег должен убираться в течение 24 часов после окончания снегопада.
• Ширина очищенных пешеходных дорожек — не менее 0,8–1 метра.
• Запрещено сбрасывать снег на газоны, детские площадки, парковки.

Если УК игнорирует эти нормы, жильцы вправе требовать исполнения обязанностей.

Пошаговая инструкция: как добиться уборки снега

Шаг 1: Зафиксируйте нарушение

Сделайте фото- и видеодоказательства:

• снег, неубранный более суток;
• наледь на тротуарах;
• завалы у подъездов.

Укажите на кадрах дату и время (включите метаданные в настройках камеры).

Шаг 2: Напишите письменную претензию в УК

Подайте заявление в управляющую компанию с требованием устранить нарушение. Образец:

«Прошу произвести уборку снега и наледи с придомовой территории дома по адресу: [улица, дом], в соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ и договором управления. Прилагаю фото- и видеоматериалы, подтверждающие факт нарушения. Прошу сообщить о принятых мерах в течение 5 рабочих дней».

Подавайте заявление:

• лично в офис УК с отметкой о приёме;
• через сайт ГИС ЖКХ;
• заказным письмом с уведомлением.

Шаг 3: Обратитесь в надзорные органы

Если УК не отреагировала в течение 5–10 дней, направьте жалобу в:

1. Госжилинспекцию (региональный орган контроля).
   Подача онлайн: на сайте или через портал Госуслуг.
   Рассмотрение — до 30 дней. Инспекция может вынести предписание и наложить штраф.
2. Прокуратуру — при систематическом нарушении.
   Жалоба подаётся в прокуратуру района. Рассмотрение — 30 дней.
3. Роспотребнадзор — если наледь создаёт угрозу жизни и здоровью (нарушение санитарных норм).
   Основание — статья 6 Закона «О защите прав потребителей».

Шаг 4: Организуйте общее собрание собственников

Если УК систематически нарушает обязательства, инициируйте собрание для:

• изменения условий договора;
• привлечения другой компании;
• установления штрафов за неисполнение.

Решение оформляется протоколом и передаётся в УК.

Шаг 5: Обратитесь в суд

При наличии ущерба (например, падение и травма из-за наледи) можно взыскать компенсацию. Доказательства:

• медицинская справка;
• фото с места происшествия;
• копия заявления в УК;
• акт о несчастном случае (если составлялся).

Размер компенсации морального вреда — от 5 000 до 50 000 рублей (по решению суда).

Что делать, если УК говорит: «Мы убирали, но снова пошёл снег»?

Это не является оправданием. Уборка — регулярная обязанность. Если снег выпал повторно, УК должна убирать снова, особенно в местах с интенсивным движением: у подъездов, на детских площадках, пешеходных дорожках.

Можно ли нанять уборку за счёт УК?

Да. Если УК бездействует, жильцы вправе:

1. нанять стороннюю бригаду для уборки;
2. сохранить чеки и акты выполненных работ;
3. потребовать возмещения расходов через суд.

Основание — статья 393 ГК РФ: расходы, понесённые для предотвращения ущерба, подлежат возмещению.

Вывод

Уборка снега — не прихоть жильцов, а обязанность управляющей компании, закреплённая законом. Бездействие УК — нарушение, за которое предусмотрена административная и, в ряде случаев, гражданская ответственность.

Ваши действия:

1. Зафиксируйте нарушение.
2. Напишите претензию.
3. Обратитесь в надзор.
4. Организуйте собрание.
5. Подайте в суд при необходимости.

Не молчите — ваша безопасность и комфорт зависят от системного контроля за работой УК.