61,8 тыс подписчиков

Губернатор потребовал увеличить активность на портале «Вологодский городовой»

29 января29 янв

1 мин

Георгий Филимонов поставил задачу по наращиванию пользовательской активности и модернизации системы приема жалоб от жителей на проблемы ЖКХ. На онлайн-совещании администрации губернатор Вологодской области Георгий Филимонов дал указания по развитию сервиса «Вологодский городовой» – онлайн-портала для приема обращений граждан по проблемам ЖКХ. Обращаясь к заместителю губернатора Александру Бурыкину, курирующему данное направление, глава региона отметил, что текущее количество пользователей платформы – около 5,5 тысяч человек – является недостаточным. «5,5 тысяч пользователей – это немного. Увеличивайте темп, ставьте себе KPI на этот год. Чтобы обращались с жалобами и рассказывали о проблеме», – заявил Георгий Филимонов. Критика коснулась и формата работы с поступающими обращениями. Руководитель Центра управления регионом (ЦУР) Вологодской области Анна Одинцова доложила, что система фиксирует повторяющиеся жалобы по определенным проблемным «трекам». Однако губернатор потребовал более глу

Георгий Филимонов поставил задачу по наращиванию пользовательской активности и модернизации системы приема жалоб от жителей на проблемы ЖКХ.

На онлайн-совещании администрации губернатор Вологодской области Георгий Филимонов дал указания по развитию сервиса «Вологодский городовой» – онлайн-портала для приема обращений граждан по проблемам ЖКХ.

Обращаясь к заместителю губернатора Александру Бурыкину, курирующему данное направление, глава региона отметил, что текущее количество пользователей платформы – около 5,5 тысяч человек – является недостаточным.

«5,5 тысяч пользователей – это немного. Увеличивайте темп, ставьте себе KPI на этот год. Чтобы обращались с жалобами и рассказывали о проблеме», – заявил Георгий Филимонов.

Критика коснулась и формата работы с поступающими обращениями. Руководитель Центра управления регионом (ЦУР) Вологодской области Анна Одинцова доложила, что система фиксирует повторяющиеся жалобы по определенным проблемным «трекам». Однако губернатор потребовал более глубокого и разноформатного анализа.

«У Центра управления регионом и платформа обратной связи, и инцидент, и “Городовой”. Диверсифицируйте ваш доклад, модернизируйте форму подачи», – прокомментировал Филимонов, подчеркивая необходимость использования всех доступных инструментов для более эффективной работы с обращениями граждан.

В конце обсуждения губернатор в резкой форме призвал команду к незамедлительным действиям: «Давайте уже, из всех пушек надо, крутим педали!».

Ранее «Вологда-Поиск» рассказывал о жалобах вологжан на отсутствие реакции УК и властей на их обращения на сервисах портала госуслуг и на «Вологодском городовом». https://vologda-poisk.ru/news/zhkh/vologzhane-kritikuyut-zhkh-prilozhenie-za-otsutstvie-reaktsii-na-zayavleniya Жалующиеся считают, что им присылают отписки, а не занимаются решением их проблем. Вологжане хотят, чтобы речь шла не просто о механическом росте числа зарегистрированных пользователей, но и повышении эффективности самого сервиса как инструмента обратной связи и оперативного решения проблем жителей.

Справочно: «Вологодский городовой» – это региональный онлайн-сервис для приема сообщений от граждан о проблемах в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Цель проекта – упростить процедуру подачи жалоб и ускорить их рассмотрение. Заявления губернатора свидетельствуют о низкой популярности платформы среди населения и необходимости ее серьезной доработки.