Многие из нас часто пользуются «Авито», чтобы купить или продать какой-то товар. Ещё давно к данному сервису по размещению объявлений, поиска работы и продажи недвижимости, не возникало от его зарегистрированных пользователей никаких вопросов. Пока что-то резко не поменялось в правилах сервиса с 2022 года. На просторах интернета часто встречаются большинство негативных отзывов пользователей данной платформы, покупателей и продавцов. Нам написала своё обращение продавец, которая продала крупногабаритный товар, через предложенную авито доставку, а деньги за проданный товар продавцу, «авито» спустя 2 месяца так и не перевел. Другие, недовольны назойливым продвижением объявлений, а когда перестаешь их оплачивать жалуются, что просмотры падают, а объявления висят годами.
Отзыв из открытых источников:
– Продавала раньше через «Авито»
просто вещи: книги, разное. Было
много просмотров, хотя бы около 100, сейчас объявления висят годами, а просмотров около 10. И постоянно предлагают продвижение. Вечные рекламы.. Платные услуги. И конечно же отправка товара, только через «авито» доставку. Говорят, так намного безопаснее.
А теперь по поводу безопасности отправки данного сервиса
Многие продавцы стали массово жаловаться на НЕвозврат денежных средств после совершения сделки купли-продажи.
Как это выглядит. Продавец продал свой товар покупателю, выбрав «Авито» доставку, отправил Сдеком. В личном кабинете присваивается номер сдека, списывается комиссия за продажу, которую забирает себе «авито», а покупатель должен еще оплатить сумму за пересыл, будь то отправка Сдеком, Почтой или другими транспортными компаниями. Оригинальная схема, ничего не скажешь..
Вот что рассказывает один продавец, который решил оформить продажу товара через Авито доставку.
– Мне написала покупатель, захотела купить люстру из хрусталя. Данный товар очень ценный, со времен СССР, хотели сделать себе с мужем подарок на юбилей «50 лет» свадьбы. Хотя бы с продажи накрыть на стол гостям.
Через «Авито» доставку изначально продавец отправлять не хотела, – как предчувствовала, но покупатель её уверила, что так будет намного быстрее, чем самостоятельно через почту или другие транспортные компании. Так как «Авито» дает гарантии безопасности сделки.
Но когда мы отправляем самостоятельно, ты хотя бы сразу получаешь оплату, а так ты должен ждать, пока товар доедет, пока покупатель его получит, осмотрит, понюхает и в итоге или откажется, как это часто бывает или платформа удержит деньги, а продавец в итоге останется без товара и без денег. Как это и произошло в данном случае.
Продавец выставила люстру на продажу - стоимостью 6000 руб. Хорошо уступила, скинув в цене, понадеявшись на безопасную сделку.
Сразу нашелся покупатель. Который оформил через Авито доставку Сдеком. Скрин комментария от покупателя 👇
Доставка обошлась в 1500р. + комиссия Авито.
В личном кабинете авито написано, что продавец получил 7.320. Хотя деньги на карту так и не поступили.
Объявление сразу снимается с продажи. Авито пишет - «поздравление с покупкой»👍
Покупатель получил товар очень быстро, подтвердил что берет заказ.
Зато авито выслал продавцу очень много поздравлений 🎉🎉🎉
Дальше продавец и покупатель начинают вместе л...мать голову, в чем причина и кто виноват.
Несколько дней переписок с покупателем, с поддержкой «авито», которая только футболит и кормит завтраками и обещаниями.. Сначала они пытались свалить всю вину на банк, что с их стороны могут быть какие то задержки.
Но после звонка на горячую линию банка, нам подтвердили что никаких поступлений со стороны авито не приходило. То есть, данная платформа удержала денежные средства продавца.
Агент поддержки отвечал заготовленным шаблоном, звонили и писали в тех поддержку Авито, все безуспешно.
Спустя два месяца обращений в службу поддержки, переписок и звонков по горячей линии «Авито», не привели ни к какому адекватному решению со стороны платформы. В итоге последний разговор с оператором поддержки авито был следующим.
Оператор сказал, что Вам напишет на почту в течении 24 часов поддержка. И что ж вы думаете, поддержка написала, указав головной офис «Авито» находящийся в Москве. Из всего перечисленного, и потраченных нервов, времени и дней переписок со службой поддержкой, они дали понять, что данную проблему наш потерпевший потери денежных средств продавец должен решать самостоятельно, посетив и ещё + заплатив за билет на поезд, главный офис Авито.
В этой ситуации очень благородно поступил только покупатель, он оплатил повторно за пересыл, но уже лично продавцу.
Это, конечно, не возместило всей суммы заказа за проданный на «авито» товар, но хотя бы морально поддержало в трудную минуту.
Хорошо, что есть ещё такие добрые люди.
Если почитать отзывы про данную платформу продаж, если и найдёте хорошие, то вероятно это проплаченные б@ты, поэтому не даром пользователи интернета, жалуются на данную платформу, и вот что они пишут.
Очень обидно, что продавцу деньги так и не вернули, с момента продажи прошло 2 месяца, обещания на решения данной проблемы, так и НЕ исполнили.
Мы продолжаем следить за данной ситуацией, если «Авито» всё-таки решит вернуть продавцу денежные средства, мы обязательно об этом сообщим.
А Вы довольны платформой 📢 «Авито» для размещения объявлений о продаже товаров, с какими трудностями сталкивались?
✍️ Напишите пожалуйста свой честный комментарий.