Менеджеры тратят 20 минут на каждый лид, чтобы понять подходит ли клиент. 50% лидов не целевые, время потрачено впустую.
Было
B2B-компания получала 100 заявок в месяц. Менеджеры звонили всем подряд, но половина оказывалась не целевыми: не тот размер бизнеса, нет бюджета, не ЛПР. На обзвон уходила неделя, из которой половина - впустую. Нужна была квалификация до звонка.
Решение
Компания создала Telegram-бота для первичной квалификации. Когда клиент оставляет заявку на сайте, бот пишет ему: "Чтобы подготовить лучшее предложение, ответьте на 3 вопроса". Бот задаёт: размер компании, бюджет, кто принимает решение. ChatGPT помог создать логику бота и сценарий вопросов. Теплые лиды сразу передаются менеджеру с контекстом, холодные - в базу для прогрева.
Инструменты
- ChatGPT (логика квалификации)
- Telegram Bot API / WhatsApp Business API (создание бота)
- Botpress / Landbot (конструктор умных ботов, от $0 до $50/месяц)
- Zapier (интеграция бота с CRM)
Промпт
Ты - эксперт по квалификации лидов в B2B продажах.
ЗАДАЧА: Создай сценарий бота для квалификации входящих лидов.
ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТЕ:
- Что продаём: [продукт/услуга]
- Кому: [размер бизнеса, индустрия]
- Средний чек: [диапазон]
- Идеальный клиент: [описание]
КРИТЕРИИ КВАЛИФИКАЦИИ:
[Что делает лида "горячим"]
Пример:
- Размер компании: от 20 человек
- Бюджет: от 100k рублей
- ЛПР: руководитель или собственник
- Срочность: готов купить в ближайшие 3 месяца
СЦЕНАРИЙ БОТА:
**Приветствие:**
[Дружелюбное, объясняет зачем вопросы]
**Вопросы для квалификации (3-5 вопросов):**
Вопрос 1: [формулировка]
- Варианты ответов: [кнопки или свободный текст]
- Оценка: [как влияет на квалификацию]
Вопрос 2: ...
**Скоринг лида:**
На основе ответов бот оценивает:
- Горячий (90-100 баллов) → срочно к менеджеру
- Тёплый (60-89 баллов) → в CRM, позвонить через 2 дня
- Холодный (0-59 баллов) → в базу прогрева, не звонить
**Финальное сообщение:**
- Для горячих: "Отлично! Менеджер свяжется в течение часа"
- Для тёплых: "Спасибо! Подготовим предложение и отправим завтра"
- Для холодных: "Сохранили вашу заявку, будем на связи"
ФОРМАТ: пошаговый сценарий с логикой.
Результат
Время менеджеров на квалификацию сократилось на 80%. Вместо 20 минут звонка - 2 минуты проверки анкеты бота. Конверсия из лида в продажу выросла с 8% до 18%, потому что менеджеры работают только с квалифицированными лидами. Скорость обработки горячих лидов - менеджер звонит через 30 минут вместо 2-3 дней.
Как повторить
Вариант 1: Простой (Telegram-бот)
- Создайте бота через @BotFather в Telegram
- Используйте Botpress для создания логики
- Настройте вопросы и скоринг
- Интегрируйте с CRM через Zapier
Вариант 2: Продвинутый (с ChatGPT API)
- Наймите разработчика (10-20 тысяч)
- Бот общается на естественном языке через ChatGPT
- Автоматически квалифицирует по диалогу
- Передаёт данные в CRM
Лайфхак
Тестируйте разные варианты вопросов. A/B тест: одной половине лидов задаём 3 вопроса, другой - 5. Смотрим где больше людей проходит до конца. Обычно 3 вопроса - оптимум.
Ограничения
Не все клиенты хотят отвечать на вопросы бота. 20-30% пропускают квалификацию. Добавьте кнопку "Позвоните мне сразу" для таких.
Ещё больше полезной информации в нашем канале - UPGRADE | CУЛТАНОВ ПРО ИИ