Подобные семинары помогают повысить качество обслуживания жителей сотрудниками Центров информирования. В процессе обучения специалисты разобрали стандарты и правила корректного делового общения, алгоритмы управления конфликтными ситуациями, методы саморегуляции в стрессовых и нестандартных ситуациях.
«Проведение обучающих семинаров способствует повышению квалификации сотрудников Центров информирования по переселению и позволяет достичь высокого уровня обслуживания участников программы реновации. Грамотное обучение специалистов дает возможность комфортно подготовить жителей столицы ко всем этапам переселения из домов старого жилого фонда. Благодаря компетентному, вежливому и внимательному отношению специалистов каждый москвич получает необходимую поддержку и своевременные консультации по волнующим его вопросам», – сообщил Владислав Овчинский.
Участники семинаров ознакомились с алгоритмами предоставления электронных услуг в рамках программы реновации и с алгоритмом дистанционного открытия лицевого счета жителями с использованием ВКС на портале mos.ru. Отдельный блок был посвящен изучению алгоритмов работы в информационно-аналитической системе управления градостроительной деятельностью.
Департамент градостроительной политики города Москвы продолжает системную работу по повышению квалификации сотрудников, задействованных в реализации программы реновации, обеспечивая тем самым высокий стандарт обслуживания участников программы и способствуя ее успешной реализации. Ведомство выступает организатором этих семинаров, в которых принимают участие представители всех ОИВ, принимающих участие в реализации программы реновации.
Вся информация о программе реновации представлена на портале mos.ru. Подробнее о квартирах и домах по программе можно узнать по ссылке.
Программу реновации утвердили в августе 2017 года. Она касается около миллиона москвичей и предусматривает расселение 5176 домов. Ранее мэр Москвы Сергей Собянин поручил увеличить темпы реализации программы реновации в два раза.
Москва – один из лидеров среди регионов по объемам строительства. Высокие темпы возведения жилья соответствуют целям и инициативам национального проекта «Инфраструктура для жизни».
В январе пройдет четыре приема граждан по вопросам реновации
Подробнее читайте на нашем сайте
]]>