🏠 Сроки устранения неисправностей, которые должна соблюдать ваша УК
Если в доме что-то сломалось — течёт труба, не работает отопление или произошёл засор, — управляющая компания обязана отреагировать и устранить проблему в строго определённые законом сроки.
Аварийные ситуации (счёт идёт на часы):
• Локализация аварии в системах водоснабжения, отопления, электроснабжения или водоотведения — в течение 30 минут с момента регистрации заявки.
• Устранение засора в системе канализации — в течение 2 часов с момента обращения.
Такие работы выполняются круглосуточно в режиме аварийно-диспетчерской службы.
Неаварийные (текущие) неисправности:
Для мелких поломок (например, замена лампочки в подъезде, небольшая протечка, если она не угрожает затоплением) точные сроки должны быть согласованы с жильцами и зафиксированы в договоре управления домом или в дополнительных соглашениях.
Что важно знать и делать:
1. Все обращения фиксируйте письменно. Подавайте заявку через диспетчерскую службу УК, в письменном виде или через приложение, если оно есть. Обязательно получите номер заявки и время её приёма.
2. Сверяйтесь со своим договором. В нём должен быть подробный перечень услуг, работ и конкретные сроки их выполнения, которые УК обязана соблюдать.
3. Если сроки нарушены, это основание для жалобы. Можно обращаться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. За неисполнение обязательств УК может быть оштрафована.
Своевременное устранение неполадок — прямая обязанность вашей управляющей компании. Знание этих правил и чёткое следование им помогает поддерживать дом в порядке и безопасном состоянии.
Если у вас возникают сложности во взаимодействии с УК, нужна помощь в юридических вопросах, связанных с жильём, или консультация по другим аспектам недвижимости — обращайтесь.
✈️: @agentdoveriya
📱: 8(961)853-13-93
#ук #управляющаякомпания #жкх #ремонт #авария #праважильцов #дом #жилье #армавир #армавирнедвижимость
