4 тыс. 491 звонок принял Единый общероссийский детский телефон доверия в Тюменской области в 2025 году. Служба остается ключевым каналом экстренной психологической помощи для жителей региона.
Среди обратившихся 2 тыс. 527 детей и подростков, 483 родителя и 1 тыс. 481 представитель иных категорий граждан. Анализ тематики показал, что чаще всего звонящие делились переживаниями о взаимоотношениях. Всего поступило 380 обращений по вопросам детско‑родительских конфликтов, из них 246 звонков совершили дети, 123 – взрослые. Еще 476 звонков были связаны с проблемами в общении со сверстниками: 464 обращения поступили от детей, 12 – от родителей.
Серьезную долю составили обращения по учебным вопросам и профориентации, всего 216 звонков. Из них 194 поступили от детей, 14 – от родителей, восемь – от педагогов. Статистика по суицидальным настроениям такова: зафиксировано 104 обращения. Среди них 50 звонков от детей, 8 – от родителей и 46 – от иных лиц.
Отдельную группу составили звонки о буллинге – их зафиксировано 52. В 34 случаях говорили сами дети, в 17 – обеспокоенные родители. Поступило и пять обращений, связанных с подозрениями на сексуальное насилие: два звонка поступили от подростков, три – от родителей. Звонящие искали совета по дальнейшим действиям и способам стабилизации эмоционального состояния.
Помимо этого, 3 тыс. 224 звонка были посвящены иным вопросам. Из них 1 тыс. 518 обращений поступило от детей, 301 – от родителей и 1 тыс. 405 – от других категорий граждан.
Однако работа службы осложняется массовым поступлением неквалифицируемых звонков. За год зарегистрировано 806 таких случаев. Среди них 375 звонков‑молчаний, когда абонент не произносит ни слова после соединения. Еще 202 звонка оказались розыгрышами, а 229 – звонками‑отбоями, при которых связь прерывается сразу после ответа оператора. Эти вызовы не только отнимают время специалистов, но и создают риски для тех, кто действительно нуждается в помощи: пока линия занята, человек в кризисе может не дозвониться.
Психолог службы подчеркнул в интервью корреспонденту информационного агентства "Тюменская линия": "Каждый звонок – это возможность предотвратить беду. Мы работаем с болью, страхом и растерянностью, предлагая внимание и профессиональные рекомендации. Важно понимать: телефон доверия – не площадка для шуток. Это ресурс для тех, кому действительно нужна помощь. Обращение за психологической поддержкой является признаком ответственности, а не слабости. Мы призываем использовать линию по назначению, чтобы сохранить ее доступность для людей в кризисных ситуациях".
Детский телефон доверия работает круглосуточно. Позвонить можно бесплатно с любого телефона по номеру 8‑800‑2000‑122.
Инна Кондрашкина