Закон о защите прав потребителей – это здорово. Но вот случай из жизни – как этот закон «работает» при дистанционных продажах.
Что было?
Вот вчера меняла аккумулятор на телефоне. Пока ждала, разговорилась с мастером. С другим, не с тем, который моим телефоном занимался.
Мастер вертел в руках планшет, старательно пытаясь помочь клиенту. Но, как оказалось, бесполезно.
Парнишка купил эту штуковину на Озоне за 7,5 тыс. руб. На коробке – только картинка планшета. Стандартная такая. Ни названия модели, ни, даже, указания принадлежности к бренду.
Покупка приказала долго жить через 2 дня. Продавец прикинулся вещмешком – моя твоя не понимает. И ни в какую не хочет забирать планшет, требует справку от сертифицированного сервисного центра о неисправности. А справка эта стоит – как половина планшета.
В общем, покупатель вернуть товар не смог, как ни старался. Продавец нашел отговорки. И плевать ему на ЗПП - он знает, как обойти его положения.
Почему планшет оказался "неоперабельным" больным?
Мастер хотел было помочь. Но где хоть какой-то намек на фирму-производитель? Какие детали заказывать? И вообще – половина внутренностей планшета заставляет сомневаться в том, что он будет жить долго и счастливо даже в случае успешной реанимации.
В общем, выбросил парнишка деньги на ветер.
Мораль: технически сложные товары лучше покупать в нормальных сетевых магазинах. Кстати, иногда там дешевле.
Почему лучше покупать не дистанционно
Личный опыт: покупала телевизор EVO. На Озоне он стоил на 1500 руб. больше, чем в DNC. Когда в процессе эксплуатации выяснилось, что телевизор нельзя подключить к интернету (модель такая), в торговом зале приняли его без проблем. В подобных гипермаркетах есть группа товаров- возвращенцев, кстати. Эти товары стоят дешевле. Тоже вам на заметку.
Чаевые в виде лайков и репостов приветствуются. Но - исключительно по желанию читателей.