В подмосковной Балашихе россияне засудили туристическую фирму за то, что гид в некорректной форме сообщила им о переносе экскурсии в Абу-Даби. Выяснилось, что сотрудница фирмы отправила туристам голосовое сообщение, которое они посчитали недостаточным.
Инцидент произошел с супружеской парой, которая находилась на отдыхе в ОАЭ и решила заскочить из Дубая на экскурсию в Абу-Даби. Выезд в город из столицы был назначен на 8 утра, однако накануне экскурсии гид отправила мужчине голосовое сообщение, в котором заявила о переносе времени на 6:50. По странному стечению обстоятельств россиянин включил запись с середины и не узнал, что выезд переносится. В результате туристическая группа уехала рано утром без супругов, которые вышли в холл отеля к 8 утра.
Возвращать деньги за экскурсию расстроенным супругам турфирма отказалась, потому что клиенты якобы сами виноваты в том, что не приняли отправленное гидом сообщение. Россияне разозлились из-за несправедливости и подали иск в суд.
В суде негодование супругов разделили и претензии признали обоснованными. Представители турфирмы были обязаны убедиться в том, что все клиенты получили сообщения о переносе времени экскурсии. И в принципе суд признал, что оповещение в форме голосового сообщения считается некорректным.
Деньги за экскурсию россиянам вернули, кроме того, им выплатят неустойку и возместят моральный вред в размере 10 тысяч рублей. Кроме того, фирма должна заплатить штраф в размере 8913 рублей, пишет «МК«.