В Волгоградской области в 2025 году специалисты детского телефона доверия получили более 14 тысяч звонков от детей, родителей и педагогов. Все обращения были анонимными, и главная цель заключалась в поддержке взрослых и детей в трудных жизненных ситуациях. В новогодние праздники также можно было обратиться за помощью по номеру 8 800 2000 122 и новому короткому номеру 124. Жители любого возраста могли получить экстренную психологическую помощь.
По данным облкомсоцзащиты, подростки чаще всего обращались с вопросами, связанными с первой любовью и успеваемостью в школе. В уходящем году увеличилось количество обращений, касающихся профессионального самоопределения, выбора жизненного пути и общения со сверстниками. Взрослые звонили, чтобы улучшить отношения с детьми и сделать их более доверительными.
Профессиональные психологи-консультанты из сферы соцзащиты, здравоохранения и образования готовы помочь в экстренных ситуациях, разобраться в проблемах и поддержать в трудные моменты. Каждый звонок обрабатывается на условиях полной конфиденциальности и анонимности. Система автоматически определяет регион, откуда поступил звонок, и передает его волгоградским специалистам.
Интерес жителей к работе детского телефона доверияи его востребованность растут. В 2024 году поступило 13,5 тысяч звонков, в 2023-м — 13,4 тысячи, в 2022-м — 13,3 тысячи, в 2021-м — 10,9 тысячи, а в 2020-м — 10 тысяч. Всего за время работы службы на нее поступило более 188 тысяч обращений, 86% из которых были от несовершеннолетних. Для экстренной психологической помощи взрослым жителям Волгоградской области доступна дополнительная линия: (8442) 38-03-03. Также работает региональная интернет-платформа и приложение «Мобильный психолог».
Как сообщал РИАЦ ранее, детский телефон доверияначал работу в Волгоградской области 1 сентября 2010 года при поддержке Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Ежегодно проводится информационно-рекламная кампания по популяризации службы с единым общероссийским номером 8-800-2000-122 или 124 при участии аппарата уполномоченного по правам ребенка, комиссии по делам несовершеннолетних, волонтеров и специалистов региона.