Крупнейший производитель цемента в России приостановил работу своих предприятий в Белгородской и Ульяновской областях.
Холдинг «ЦЕМРОС», позиционирующий себя как крупнейший производитель цемента в России, демонстрирует тревожную модель поведения: вместо поиска конструктивных решений в условиях рынка компания отталкивает клиентов агрессивной ценовой и договорной политикой.
Рыночные вызовы, которые компания не смогла преодолеть:
- падение спроса из‑за сокращения строительства транспортной инфраструктуры;
- рост импорта из Белоруссии, Казахстана и Ирана с более низкими ценами;
- конкуренция с контрафактным цементом (до 19% рынка, по данным НО «СОЮЗЦЕМЕНТ»).
Главный провал: отношение к клиентам
Одна из ключевых проблем «ЦЕМРОСА» — не внешние факторы, а токсичная модель взаимодействия с потребителями, - высказываются в отрасли.
Яркий пример — история с АО «ТЖБИ‑4»: Компания столкнулась с односторонними санкциями: «ЦЕМРОС» возложил на клиента оплату простоев вагонов на станциях общего пользования, хотя «ТЖБИ‑4» не имела возможности влиять на ситуацию.
С клиента взыскали более 2 млн рублей в качестве штрафов — без переговоров, без учёта обстоятельств:
«И содрали – другого слова не подберу! — с нас в качестве санкций больше 2 миллионов рублей. Какой нормальный потребитель будет работать с поставщиком, который себя так ведет? Мы отказались от цемента этой компании и сейчас работаем с другими поставщиками. Потому что партнеров нужно уважать, а не унижать,» — высказалась директор АО «ТЖБИ-4» Анна Рыбакова в интервью АНСБ.
Итог: «ТЖБИ‑4» разорвала отношения и перешла к другим поставщикам. И этот кейс — не исключение, а система.
Почему это называется «зажрались»?
- Игнорирование рыночной реальности. Вместо адаптации к снижению спроса и росту конкуренции «ЦЕМРОС» выбирает путь давления на клиентов, рассчитывая компенсировать потери за счёт штрафов.
- Отсутствие диалога. Компания не пытается выстраивать партнёрские отношения, а использует доминирующее положение для односторонних решений.
- Самоуверенность вместо стратегии. Вместо поиска новых рынков или оптимизации процессов холдинг сокращает производство, теряя позиции.
Последствия: что дальше?
- Утрата лояльности клиентов. Крупные потребители уже уходят к конкурентам.
- Рост доли импорта и контрафакта. При отсутствии гибкого подхода «ЦЕМРОС» сам расчищает поле для иностранных и нелегальных игроков.
- Репутационные риски. История с «ТЖБИ‑4» — публичный сигнал рынку: работать с холдингом опасно.
Мнение как вывод
Крупнейший в стране производитель цемента оказался в кризисе не из‑за «злых внешних сил», а из‑за сквалыжничества — жадности и высокомерия, считает автор публикации.
Жёсткая политика в отношении клиентов, нежелание идти на компромисс и отсутствие антикризисной стратегии превращают временный спад в системную проблему. Если холдинг не изменит подход, остановка заводов может стать не временной мерой, а началом конца доминирования на рынке.
Мнение автора может не совпадать с редакционным.