Невербальные сигналы - это «утечки правды».
Ложь редко прячется в словах. Чаще в том, как человек говорит, куда смотрит, как дышит и что делают его руки.
Глаза бегают? Давайте-ка посмотрим на мифы и реальные невербальные сигналы, которые могут указывать на ложь.
Мы все хотим читать людей как в кино: отвел взгляд - врёт, почесал нос - точно лжёт. К сожалению, волшебного «детектора лжи» в жестах не существует. Но есть маркеры сигналов, которые указывают на стресс, напряжение или внутренний конфликт. А это повод насторожиться и задать уточняющие вопросы.
‼Важное правило‼
Необходимо искать резкие изменения в обычном поведении человека и совокупность сигналов, а ❗НЕ ОДИН❗ жест.
На что стоит обращать внимание:
1. Речь и голос:
• Паузы и запинки: неожиданные заминки, слова-паразиты («э-э-э», «короче»), неестественные паузы в простых местах.
• Голос: внезапное повышение или понижение тона, более медленный или ускоренный темп речи, «глотание» окончаний.
• Детали: слишком много ненужных, общих деталей в середине истории, чтобы она казалась правдоподобной, и наоборот - отсутствие конкретики в ключевых моментах.
2. Мимика и взгляд:
• Выражение лица: мгновенная вспышка истинной эмоции (страх, отвращение) перед фальшивой улыбкой или нейтральным лицом. Поймать сложно, но возможно.
• Несогласованность: слова «Я в восторге» говорятся с неподвижным верхней частью лица.
• Взгляд: не «бегающие глаза», а, наоборот, слишком контролируемый, пристальный зрительный контакт, когда человек сознательно старается не отводить взгляд, чтобы казаться честным.
3. Жесты и поза:
• Барьерные жесты: человек неосознанно ставит преграду между вами. Либо поправляет воротник или прикасается к шее, прикрывает рот рукой, складывает руки на груди.
• Самоуспокоение: потирание лба, шеи, коленей, игра с кольцом или чашкой - жесты, чтобы снять напряжение.
• «Утечка» в ногах: ноги и ступни часто выдают лучше всего. Беспокойное движение ступней, нога, направленная к выходу, в то время как корпус развёрнут к вам.
4. Несоответствие вербального и невербального:
• Человек говорит «да», но едва заметно качает головой «нет».
• Демонстрирует открытую позу, но его ступни смотрят в сторону от вас, значит есть желание закончить разговор.
Что ❗НЕ ЯВЛЯЕТСЯ❗ надежным признаком лжи. Развенчиваем расхожие мифы:
• Отведение взгляда. Да человек может просто думать и ничего более.
• Почесывание носа может говорить о том, что нос у него чешется. От жары, например.
• Долгий взгляд в потолок или в сторону может быть обычной визуализацией воспоминаний.
• Потирание ладоней о колени – хочется осушить потеющие от, допустим, волнения ладошки, не более того.
А вы полагаетесь на невербальные сигналы в общении? Какие изменения в поведении заставляли вас насторожиться?