Здравствуйте, дорогие мои читатели!
С вами канал "СТО (Автосервис). Перезагрузка.", и его бессменный ведущий - "Борисыч". Напоминаю, что информация опубликованная на данном канале обращена, в первую очередь, к Руководителям и Собственникам СТО.
Напоминаю вам, что с 01.09.2025 г. вступило в силу Постановление правительства РФ № 790, которое регламентирует работу СТО. Срок его действия продлится до 01.09. 2031 г. С этим Постановлением вы можете ознакомиться на моём канале в "закреплённых" публикациях под названием: "Главный нормативный документ.".
Довольно часто Собственники СТО задают мне вопросы, связанные с наймом Руководителя: "Каким он должен быть?; Какими навыками должен обладать? и т. п.".
В этой публикации я постараюсь выразить сугубо личную оценку Руководителя. Проще говоря, поделюсь информацией о том, каким вижу его я.
Начать необходимо с того, что Руководитель СТО должен не только иметь обширные знания в сфере деятельности СТО, но и обладать определенного рода личными и деловыми качествами.
Руководитель СТО уполномочен принимать стратегические решения, касающиеся развития СТО, управления персоналом и определения финансовых потоков.
Основной задачей Руководителя СТО, в общем виде, является эффективная организация работы СТО и достижения целей СТО.
В предыдущих своих публикациях на канале я уже неоднократно упоминал о том, что является основными целями работы СТО. Если вы ещё не ознакомились с моими предыдущими публикациями, советую ознакомиться! Надеюсь, что из них вы почерпнете массу полезной информации для успешного развития СТО. А чтобы все мои публикации были у вас под рукой, рекомендую ПОДПИСАТЬСЯ на мой канал.
Вот ссылка на мой канал:
Для Руководителя СТО, также как и для всех Сотрудников СТО, существуют определённые обязанности, которые прописаны в должностной инструкции для Руководителя СТО.
Для того, чтобы эффективно организовать работу СТО и двигаться к намеченным целям, Руководителю СТО, необходимо понимать особенности работы бизнес - процессов.
Именно поэтому я всегда говорю о том, что для того чтобы стать эффективным Руководителем, необходимо знать "эту кухню" изнутри. С самого низу и до самого верха. И самыми лучшими Руководителями становятся именно те, кто смог пройти весь этот путь.
Если вы когда-нибудь услышите, что Руководителем может стать любой Человек - не верьте этому! Может быть, по вашему мнению, я окажусь не прав, но не каждый Человек способен стать успешным Руководителем, который способен повести за собой. Я уже упоминал выше, что Руководитель должен обладать определёнными личными и деловыми качествами.
Давайте разбираться с ними.
К личным качествам Руководителя должны относится:
1. ОБЪЕКТИВНОСТЬ. То есть Руководитель должен объективно относиться как к самому себе, так и к другим (никаких двойных стандартов);
2. САМОКОНТРОЛЬ. То есть Руководитель должен контролировать свои действия, слова и чувства (эмоциональную составляющую при принятии решений лучше сводить к минимуму);
3. ЦЕЛЕУСТРЕМЛЁННОСТЬ. То есть проявлять целеустремленность (не нужно путать с амбициозностью);
4. РЕШИТЕЛЬНОСТЬ. То есть быть упорным и решительным (при этом следует помнить о выдержке);
5. ТАКТИЧНОСТЬ. То есть проявлять тактичность, которая является залогом успешной коммуникации.
Степень проявления различных качеств напрямую зависит от характера и опыта Человека. Некоторые из них становятся более яркими с течением времени, когда Руководитель уже успевает извлечь уроки из своих ошибок, а также учесть промахи подчиненных и других Руководителей.
Хороший Руководитель способен планировать и разрабатывать стратегию развития СТО. В сложных ситуациях, когда требуется действовать быстро, Руководитель контролирует свои эмоции и принимает взвешенные решения, умело устанавливает приоритеты. Он способен отличать важное от второстепенного, делегировать задачи и принимать ошибки как неотъемлемую часть процесса развития СТО.
Главные деловые качества Руководителя:
1. Умение принимать логически обоснованные решения;
2. Способность мыслить системно, но действовать по ситуации;
3. Многозадачность;
4. Рациональность;
5. Способность ставить задачи подчиненным и координировать их действия;
6. Аналитические способности;
7. Умение мыслить стратегически.
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА неразрывно связаны с ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ НАВЫКАМИ. Более того, прослеживается взаимосвязь между интеллектуальным кругозором, уровнем развития деловых качеств и компетенцией Человека.
Очень хорошо, что я делюсь своим опытом с вами. Выражаю огромною благодарность площадке ДЗЕН, за предоставленную мне возможность публиковать свои материалы.
Также я искренне рад всем "личным" обращениям моих читателей за разъяснением тех, или иных моментов которые возникают в процессе работы СТО.
Контактная информация указана в описании канала.
Теперь ещё один немаловажный критерий. Возрастной.
Не так важна цифра в паспорте, как опыт, активность и целеустремленность. Очень часто встречаются парадоксы: в 30 (тридцать) лет Человек уже устал от жизненных потрясений и не может потянуть управление СТО, и, напротив, 50 (пятидесяти) - летний бизнесмен, переживший удивительную судьбу, полон энергии и желания взвалить на себя столь ответственную работу, как управление СТО. Но важно помнить, что если Руководитель не будет иметь авторитет в коллективе, то эффективной деятельности от его работы ожидать не следует! Бывают исключения, когда "молодые" Руководители завоёвывают хороший авторитет среди своих "возрастных" подчинённых. Но это бывает достаточно редко!
Стать эффективным Руководителем СТО – непростая задача. И совершенно не правы те, кто утверждает, что: «Руководитель СТО – это тот, кто ничего не делает, но сколько получает! Практически «гребет бабки лопатой!». Это не так!
Напоминаю, что уже более 15 (пятнадцати) лет я занимаюсь разработкой Руководящей и нормативной документации для СТО (Автосервиса). А также оказываю услуги Консультанта по эффективному развитию СТО.
Обращайтесь! Я помогу вывести вашу СТО на должный уровень!
На сегодня это всё.
Следите за моими публикациями, и вы не пропустите все секреты успеха развития СТО.
Надеюсь, что статья оказалась вам полезной.
ПОДПИСКА, РЕПОСТ, ЛАЙК И КОММЕНТАРИЙ БУДУТ ЛУЧШЕЙ БЛАГОДАРНОСТЬЮ ОТ ВАС!!!
И напоследок немного юмора:
