Привет, друзья! Меня зовут Любовь, и я уже больше 20 лет "охотница" за скидками, акциями и кешбеками. Кто со мной еще не знаком, то вот в этой статье я вкратце рассказывала о себе. Сегодня расскажу о неожиданных подводных камнях, с которыми столкнулась при получении 100% кешбека от Т-Банка за покупки на Wildberries. Если вы тоже любите экономить, но не хотите тратить нервы на разборки с поддержкой — эта статья для вас!
💸 Почему Wildberries усложняет жизнь любителям кешбека?
Многие знают, что Т-Банк регулярно предлагает 100% кешбек за покупки в разных магазинах, включая Wildberries. Но с этим маркетплейсом есть одна большая проблема: он выдаёт общий чек за все покупки за последние 12 часов, независимо от того, какой картой вы платили и сколько заказов сделали.
Что это значит?
- Если вы оплатили одну покупку картой Т-Банка, а другую - со счета ВБ или другой картой, Wildberries объединит всё в один чек.
- Если к вашему аккаунту привязаны несколько карт (например как у меня, моя, мужа и мамы), все покупки за 12 часов попадут в один общий чек.
- Т-Банк может не принять такой чек для кешбека, потому что не поймёт, какая сумма была оплачена той или иной картой к вашей карте.
📝 Мой личный опыт: как я боролась за кешбек
1. Покупки по акции Brendfree на Wildberries
В декабре я покупала товары со 100% кешбеком по акциям от Т-Банка, обо всех как обычно своевременно писала в чате:
- 15 декабря — кешбек на пенный очиститель Brendfree.
- 16 декабря — кешбек на пятновыводитель Brendfree.
- 20 декабря — кешбек на чистящую пасту Brendfree.
Все покупки были на Wildberries, но с разных карт.
2. Что произошло с кешбеком?
✅ Моя карта: Кешбек прошёл без проблем — чек приняли видимо потому что общий чек подтянулся. Но покупки то три и оплаты было три, а чек один и второй раз его загрузить уже невозможно, что вполне логично.
✅ Карта мужа: Кешбек за 15 и 16 декабря начислили вручную, после обращения в поддрежку Т-Банка и после того как я им отправила и общий и разделенные чеки, за 20 декабря пока ничего не начислили, пока решаем с поддержкой банка.
❌ Карта мамы: Самая большая головная боль! Три обращения в поддержку банка закрыли с пометкой "РЕШЕНО", но кешбек так и не начислили. Сейчас создано 4-е обращение. по нему жду ответ завтра. Но я не планирую останавливаться, пока не получу обещанный кешбек. Вообще поддержка Т-банка обычно вполне лояльна, но иногда приходиться подпинывать.
💡 Как получить кешбек, если Wildberries объединил чеки?
1. Разделение чеков через поддержку Wildberries
- Напишите в поддержку Wildberries с просьбой разделить чек по датам и картам. Чеки ищем так (расписано для поиска в приложении): Профиль (снизу справа человечек) - Имя (сверху слева ваше имя) - Оплата - чеки. Я тоже не с первого раза нашла.
- Пишите просьбу разделить и номер чека и дату платежа и укажите, какие суммы относятся к какой карте. Я обычно пишу что каждый товар прошу разделить отдельным чеком.
- Будьте настойчивы: иногда приходится писать несколько раз или обращаться в социальные сети Wildberries (один раз мне пришлось писать в ВКонтакте в официальную группу ВБ чтобы мне наконец то ответили в приложении в поддержке ВБ, к сожалению бывает и такое).
2. Обращение в Т-Банк
- Если Wildberries разделил чеки, но Т-Банк их не принимает, напишите в поддержку банка.
- Приложите скрины чеков и попросите начислить кешбек вручную иногда помогает, иногда приходиться писать несколько раз, главное не отсупайте от своего. Кешбек был заявлен, правила акции вы выполнили, а то что Wildberries сходит с ума и объединяет чеки это не ваша проблема. Мне каждый раз очень интересно как у них эти чеки проходят налоговую проверку, если и суммы и даты совершенно иные от оплаты.
🚨 Важные лайфхаки для любителей кешбека
🔹 Оформляйте заказы с интервалом больше 12 часов, чтобы Wildberries не объединял их в один чек, если это возможно конечно. А то бывает что товар заканчивается очень быстро по таким предложениям.
🔹 Используйте один аккаунт = одна карта для покупок по акции, чтобы избежать путаницы. Я наверное так и сделаю в следующий раз.
🔹 Сохраняйте все чеки и скрины переписки с поддержкой — они пригодятся, если придётся доказывать свою правоту.
🔹 Проверяйте условия акции перед покупкой - иногда кешбек пропадает из предложений или появляется снова.
🔹 И конечно отслеживайте предложения таких бесплатных товаров рассказываю о них в телеграмм, в ВКонтакте и в Одноклассниках.
💬 Вывод: стоит ли связываться с кешбеком от Wildberries?
Wildberries - удобный маркетплейс, но с чеками для кешбеков здесь часто возникают проблемы. Советую не бояться обращаться в поддержки магазинов и банков и настойчиво отстаивать свою правоту. Как говорят мои знакомые когда я рассказываю им о том или очередном бесплатном или выигранном товаре "Ты видимо очень везучая", а вот и нет я просто очень настойчивая и всегда стараюсь участвовать со всех возможных аккаунтов (за себя и за всех родственников) и если обещанное не отдают праведно добиваюсь этого у поддержки пока не добьюсь, чего и вам советую.
👉 А вы сталкивались с подобными проблемами? Делитесь в комментариях!
Если статья была полезна — ставьте лайк и подписывайтесь на мой блог о скидках и кешбеках!