Итоги работы многофункциональных центров обсудили на заседании регионального правительства. Губернатор Пензенской области Олег Мельниченко 9 декабря сообщил о масштабном росте цифровых сервисов и востребованности услуг МФЦ. По его словам, ежедневно офисы «Мои документы» по всей области принимают около пяти тысяч человек, а ежегодное число обращений превышает полтора миллиона.
За 11 месяцев заметно вырос интерес к секторам пользовательского сопровождения, где госуслуги можно получить онлайн – 170 тысяч обращений вместо прежних показателей. Одной из самых востребованных опций стала установка самозапрета на выдачу кредитов: жители региона уже подали более 40 тысяч таких заявлений. С сентября появилась новая функция – возможность оформить запрет на покупку SIM-карт.
«Поручил держать на особом контроле предоставление услуг участникам СВО и членам их семей. Во всех МФЦ для них организовано приоритетное обслуживание, с ноября прошлого года через центры «Мои документы» можно получить справки о подтверждении факта участия в спецоперации», – отметил Олег Мельниченко.
По его словам, в Пензе популярность набирает круглосуточный постамат в офисе на улице Шмидта – через него уже выдали около полутора тысяч документов. Власти рассчитывают расширять цифровые сервисы, чтобы сделать получение госуслуг быстрее и проще. Так, в ноябре запустили чат-бота «Помощник МФЦ по Пензенской области» в мессенджере МАХ: он помогает записаться на прием, проверить готовность документов и найти ближайший центр.