Кейс: Агрегатор медицинских лабораторий в Республике Татарстан.
Особенности: Долгосрочное сотрудничество, работа через агентство. Мы досконально знаем специфику бизнеса.
Что работает (и это проверено годами)
- Брендовые кампании. Вопреки расхожим предубеждениям, это наш самый окупаемый канал. Мы стабильно фиксируем прямой прирост по брендовым запросам после любой активности клиента. Мы с ребятами из агентства переживаем из-за этого, что-то придумываем все время, не сидим на месте короче.
- Мастер-кампаний. Исторически — второй по эффективности инструмент.
Итак, сперва аудитор прошелся по брендовой кампании, не изменяя в общем-то своим предшественникам
С чем я согласна:
- Заполнить все быстроссылки. Да, мой косяк. После передачи кампаний я руководствовалась принципом «работает — не трогай».
С чем согласна, но это, будто бы, ни на что не влияет:
В одной группе использовать два объявления. Это, мол, позволяет определить кликабельный вариант.
- Напомню, речь всё ещё о бренде.
Сделать заголовки более целевыми, упоминать город.
- А речь всё ещё о бренде!
«Сдать» заменить на «Сдайте».
Ребята, вы серьёзно? Для бренда в моно-гео замена глагола не влияет примерно... ни на что. Работа ради работы?
Дальше — Мастера кампаний. Тут меня начало потряхивать.
«Рекомендуем сменить стратегию на «Оптимизацию кликов», так как Конверсионная стратегия с оплатой за конверсии не приносит результата».
Что меня покорежило:
Оптимизация кликов в кампании, которая работает на целевые действия? Допустим, переведем на СРС — что это даст? Давайте попробуем прикинуть. Изменится ли стоимость целевого действия? Или это работа ради галочки?
Кстати, почему не работали мастера в период за который смотрел автор аудита? А я сама не знаю, но проблема была в ретаргетинге. Его отключили — и Мастера снова заработали. Тут для меня поворотный момент - почему аудитор опирался на последние 30 дней работы?
А дальше меня вынесло окончательно:
«Что касается Мастеров кампаний, то рекомендуем их заменить на общую кампанию в РСЯ».
И ТАК, БЛЯДЬ! Это кульминация. Мастера... отрабатывают, та-дам! — НА ПОИСКЕ! На поиске, Карл! Тогда при чём здесь РСЯ? Получается, маркетолог сделал «аудит» ради аудита. Не посмотрев площадки, ключи, половозрастную структуру, устройства и выдал! Благодаря чему осуществил газообразование в осеннюю субстанцию.
Заключение:
«Флагманская бренд-кампания работает эффективно... Но было бы актуально масштабировать рекламу на ЦА, которая просто нуждается в услугах, но не ищет конкретно вас».
ШТА? А для чего запущены мастера, тестились разные поисковые кампании? Ну не посмотрели вы, ок. Но есть отчет, в котором я вручную вписываю что, когда и как мы делаем: увеличиваем ставки, запускаем, отключаем, переделываем кампании...
И знаете что поразило окончательно? Мы по ходу отключаем бренд. Неважно, что другие лабы будут показываться по нашим запросам, а мы потеряем развернутый снипет на первом месте. Против лома (от слова ломать) нет приема.
Но при этом всем на один вопрос мне так и не ответили: если реклама будет лишь одним звеном в цепочке касаний, то кому мы присваиваем продажу, если оплаты получим с навигационного запроса?
Да, может вы ожидали трешовый треш, но в целом это одна из тех ситуаций, которая показывает, как зачастую маркетологи относятся к своей работе. Главное - показать что ты крутой спец, сравняв коллег с говном. Результат быстрый и действенный, это же так легко. Как вам глубокий и качественный анализ авторов этого насилия аудита? Что думаете по этому поводу?
### Ключевые слова и термины
**Контекст проекта:**
Агрегатор медицинских лабораторий, Республика Татарстан, Долгосрочное сотрудничество, Работа через агентство, Специфика бизнеса
**Рекламные кампании и инструменты:**
Брендовая кампания, Брендовые кампании, Мастер-кампаний, Мастера, РСЯ, Поиск, Быстрые ссылки, Заголовки, Глагол, Сдать, Сдайте, Моно-гео
**Метрики и стратегии:**
Аудит, Окупаемый канал, Целевые действия, Конверсионная стратегия, Оптимизация кликов, СРС, Стоимость целевого действия, Прямой прирост, Брендовые запросы, Ретаргетинг, Половозрастная структура, Устройства, Площадки, Ключи, Сниппет, Навигационный запрос, Целевая аудитория, ЦА, Цепочка касаний, Присвоение продажи
**Оценочная лексика и сленг:**
Работает — не трогай, Работа ради работы, Работа ради галочки, Меня начало потряхивать, Меня покорежило, Меня вынесло окончательно, Газообразование в осеннюю субстанцию, Против лома нет приема, Трешовый треш, Сравняв коллег с говном, Насилие аудита, Глубокий и качественный анализ
### Хештеги
#аудит, #кейс, #брендовая_кампания, #мастер_кампаний, #РСЯ, #ЯндексДирект, #контекстная_реклама, #маркетинг, #таргетинг, #ретаргетинг, #CPA, #CPC, #оптимизация, #эффективность, #брендовые_запросы, #целевые_действия, #аналитика, #ошибки_маркетологов, #результат