Менеджер.
Первым делом, когда приходишь в офис, это нужно включить компьютер, пусть пока грузится и чайник поставить, пусть пока закипает, есть конечно кулер, но это ерунда, баловство, в нем хороший чай не заваришь, и вообще откуда этот стереотип взялся? Что офисный работник обязательно должен быть с кружкой в руках и обязательно в этой кружке чтобы было кофе! Как будто если ты пьешь чай, или не дай бог цикорий какой-то, уже всё, не соответствуешь ни моменту не своей должности… И пока чай заваривается нужно пробежаться по почте, может что и стоящее упало, хотя обычно кроме спама ничего и не бывает, ну раз так то накидаем быстренько план на сегодня, что бы не упустить ничего, начнем мы с холодного об звона, потом не до него будет, как пить дать, затем у нас два важных тел разговора уже с почти готовыми клиентами, затем посчитаем и подготовим предложение по итогу тел. разговора. Вот и чай можно попить, и с коллегами пообщаться, утро, однако…
Ну что же звонить, выберем один из отведенных городов, ага, население 200 тыс. чел, пойдет, выберем нужные торговики, вот они родимые, с телефонами и названиями салонов, так, эконом нам не нужен, а вот средний плюс и что подороже самое то. Теперь важно настроиться правильно, преодолеть напряжение первых минут разговора, когда собеседник понимает, что это не клиент и от него чего-то хотят… Первые несколько звонков, ничего интересного, трубки берут продавцы, «ну пришлите на почту, передадим руководителю», ничего они передавать не станут, ни продавцу ни управляющему это не нужно, управляющая еще хуже, продавец человек подневольный, ему что скажут –будет делать, а управляющая всеми силами брыкаться будет, убеждать собственника –«да зачем нам новая фабрика? И эта хорошо продается!». Для управляющего новая фабрика — это лишние хлопоты, в устоявшемся ритме жизни, учить новый модельный ряд, общаться с новой фабрикой, договора, счета, господи да зачем это?!... Ага, а вот что-то интересное, сама собственник трубку взяла, бизнесвумен, говорит плохо продается, много лет на рынке, ищет что то другое, а что? Ага, есть такое, куда удобнее отправить? На почту. Когда перезвонить? Отлично. Сейчас все занесем в табличку, и телефон и город и чем торгует и вообще все что знаем, и будет эта информация многие годы в базе фабрики вбито, хе-хе…
А день разгорелся, время важный звонок сделать, хотят люди третий мебельный салон открывать, торговля прёт, только что ставить? А вот тут мы и сгодились, не зря были три месяца редких осторожных звонков, консультаций по модельному ряду, сей час будет решаться, будут они сотрудничать али нет, упадет премия менеджеру или нет. Возьмем трубочку, главное не волноваться, голосом не выдать, мы фабрика с отличными диванами, это за нами все бегают, а не мы. Наберём по больше воздуху и… алё? Ах пока не удобно? Минут чрез 20? Хорошо перезвоним. Вот и славно все прошло, как понаписанному, можно сказать у фабрики новый дилер, а у менеджера новая премия в следующем месяце, и плюсик в плане, полтора часа разговора, обсудили модельный ряд, прошлось по условиям, по улыбались друг другу через разговор, на том и порешили.
И время уже обед, и вроде как целый час положен менеджеру, все по КЗоТу, только где там, поест на ускоре менеджер, прямо над рабочим компьютером, в разговор с коллегами два слова вставит, глотнет чаю холодного и погнал дальше. Мало готового клиента привести, сколько всего оформить нужно, напечатать и согласовать, но перво-наперво к Коммерческому нужно идти, набросать на бумаге, что мол такие то, из такого-то города, торговать с нами хотят, и экспозицию поставить, и такие-то модели и в такой-то ткани, и на такую сумму. Коммерческий умен, хитёр и опытен, и не многословен, сидит за своим крошечным ноутбуком, положит перед ним менеджер листок и ждет чего босс скажет, а босс может сказать, что выставка маловата и нет смысла такого слабого дилера ставить и ищи-ка ты другого братец, и будет продажнику облом, или скажет, что обождать нужно, есть другой бизнесмен, более нужный. Но ничего такого в этот раз Коммерческий не сказал, пробежался глазами молча, кивнул –делай. И доволен менеджер, дальше дело техники, договор, заявка и прочее…
И вот мало дел разве, как звонят с производства, отгрузить машину, которая запланирована уже как месяц назад, не смогут, а машина сегодня, и мол звони логисту и давай отбой, и вообще разбирайся там со своими клиентами. А заказ этот ждут давно, но не это главное, а главное то что отгрузку эту не смогут уже поставить в график в этом месяце, а месяц заканчивается, а значит план летит к чертям и премии вместе с ним то же к чертям! Скорее в цех, бежать, пока еще есть время. Первый враг для менеджера — это производство. У них свой план, производственный, и то что для твоего клиента заказ не успевают сделать то не виноваты, ткань вовремя не пришла, или персонал болеет. Равнодушны они, главное сделать, и думают, раз мы сделали значит они здесь главные, на них все держится. На планерке частые разборки, и когда мало заказов –плохо, и когда много –еще хуже. И вообще менеджеров рабочие не любят, вон как косо смотрят, понимаем, сами такие были, то же спину гнули и бездельников конторских ругали. Только невдомёк им, исчезнет завтра фабрика и рынок даже не заметит этого. Тут же конкуренты, такие же фабрики, клиентов перехватят. И никто не вспомнит про ваши диваны и как вы прекрасно отшивать их умели, на других фабриках не хуже вашего шьют, уж что-что, а менеджер то об этом прекрасно осведомлен. А рабочие тех фабрик только рады этому будут. Вот и получается, что все в одной упряжке, менеджер клиентов тащит, производство клиентам диваны изготавливает, капитализм ёпти…
Смог-таки машину отстоять, грузят, пришлось другую задвинуть, еще одним врагом больше, и нервов потрачено, не легко это дается всё. Само не получится, нужно все двигать, от договора до отгрузки, стоит только отпустить на каком ни будь этапе как сразу все застопорится, каждый день- битва. Сражение за сражением, с юристом, с бухгалтером, с начальником производства, со всеми, кто и так должен делать работу.
А день уже заканчивается, смеркается, сей час можно выдохнуть, рутиной работой заняться, чаю спокойно попить, договор с юристом сделать, заявки новые оформить, сегодня можно уже умерить бешенный темп. Завтра уже, завтра новый месяц будет, новые планы и новая гонка, гонка за своим хвостом…