Зачастую автосалоны не хотят возвращать деньги, если покупатель обнаружит в машине дефект. Вместо этого они предлагают провести ремонт автомобиля.
Но владелец китайского кроссовера, которому салон отказался возвращать деньги за неисправную систему мультимедиа, а ремонт сделать не смог, сумел отсудить у дилера двойную стоимость автомобиля. Рассказываем, в каких случаях это возможно сделать.
За какую неисправность автомобилист отсудил деньги
Житель Екатеринбурга приобрёл Exeed LX за 3 070 000 рублей. Впервые неисправность в машине выявилась практически через год — медиасистема могла самопроизвольно включаться и переключать музыку, а также регулировать громкость.
Владелец обратился к дилеру. Два месяца его не могли записать в сервис из-за отсутствия специалистов. Тогда мужчина предъявил письменную претензию о возврате денежных средств за автомобиль.
Позже продавец всё-таки попытался устранить неисправность. Но дефект проявился вновь, и тогда покупатель направил повторную претензию с требованием расторгнуть ДКП. После отказа автосалона вернуть деньги екатеринбуржец обратился в суд. В итоге дилер заплатил почти двойную цену автомобиля — 5 899 400 рублей (выплата в размере стоимости машины, штраф и неустойка, моральный вред). Автомобиль мужчина вернул дилеру.
Эта история — исключение?
Нет, по словам юристов, такие прецеденты происходят регулярно. Например, несколько лет назад владельцу Lada Vesta SW Cross долго не хотели возвращать деньги за машину, у которой была проблема с обивкой, проявлялась она и после ремонта.
В итоге Верховный суд постановил вернуть автовладельцу деньги за машину и компенсацию убытков, так как дилер предоставил ему автомобиль, не соответствующий по качеству договору купли-продажи.
По каким причинам можно вернуть автомобиль дилеру?
Вернуть автомобиль, если в нём обнаружена поломка любой степени, можно в первые 15 дней после покупки. Если этот срок вышел, то машину можно сдать в случае обнаружения существенного недостатка, то есть такого, который нельзя устранить или для устранения которого требуется несоразмерное количество денег и времени.
При этом если машину хотят вернуть из-за цвета или из-за того, что покупатель просто передумал, сделать это не получится.
Можно ли вернуть б/у автомобиль
Можно, если получится доказать, что продавец скрыл информацию о неполадках и дефектах машины до её продажи.
На чью сторону встают суды?
Обычно суды принимают сторону покупателя, если есть доказательства наличия существенного недостатка или отказа салона его устранить, а также если сроки ремонта нарушены. Но есть и примеры отказов в возврате машины.
Например, такое может быть, если у компании-продавца случилась форс-мажорная ситуация или если покупатель машины не предоставил доказательства существенной неполадки.
• Больше подробностей и комментарии юристов — в Журнале Авто.ру