История одного медицинского обращения, которая закончилась не лечением, а официальным ответом, где виноватым оказался пациент.
Друзья, подписчики и все, кто столкнулся с нашей медициной не по учебникам! Сегодня у меня для вас особый пост. Я получил официальный ответ из больницы на свою жалобу. И это — готовый сценарий для абсурдного театра.
Преамбула: О чём вообще речь?
Для новых читателей: я пожаловался на врача-терапевта Виктора Петровича Кистанова из медногорской больницы. Повод был прост: на приёме он не провёл осмотр, нахамил, а в конце концов просто молча указал мне на дверь. Всё это, к счастью, было заснято на видео. Я направил жалобы главному врачу, в минздрав и страховую.
И вот пришёл ответ от главного врача Алексея Никитина. Давайте разберём его по полочкам.
Акт 1. «Мы проверили: врач выдал вам бумажки. Этого достаточно?»
Что написали в ответе:
«Врач-терапевт согласно рекомендациям врача-невролога... выдал направление в неврологическое отделение... А так же выдал направления на исследования...»
Что было на самом деле:
Да, несколько бумажек я в тот день действительно получил. Но разве медицинская помощь — это только выдача направлений? Где был осмотр? Где сбор анамнеза? Где, в конце концов, элементарное человеческое отношение?
Вывод главного врача: Если вам сунули в руки бумажку, считайте, что вас полноценно полечили. Можно выпроваживать.
Акт 2. «Виноват пациент: он снимал на видео и задавал вопросы»
Что написали в ответе:
«На приеме Вы вели себя вызывающе, без согласия медицинского персонала вели видеосъемку, в адрес врача направляли высказывания умоляющие честь и достоинства... Своим поведение провоцировали... В связи с чем, после выдачи всех направлений, Вам было предложено покинуть кабинет.»
Что было на самом деле:
«Вызывающе» — это когда вы спрашиваете, почему вас не осматривают.
«Провоцировали» — это когда вы просите выполнить назначения других врачей.
«Предложено покинуть» — это когда врач, не говоря ни слова, показывает рукой на дверь. Вежливо, не правда ли?
Вывод главного врача Алексея: Видеосъёмка (законное право пациента!) — это провокация. А вопросы о лечении — оскорбление чести и достоинства врача.
Акт 3. «Вы у нас уже не в первый раз жалуетесь. Это вас характеризует»
Что написали в ответе:
«За период 2024-2025 год Вы неоднократно позволили себе на приемах подобное поведение... Большинство исследований Вами проигнорированы.»
Что было на самом деле:
Мне даже Алексей отвечает в стиле «сам дурак». Вместо разбора конкретного случая — намёки на мою «репутацию». А про «проигнорированные исследования» — удобно же списать всё на пациента, не уточняя, какие именно и когда.
Акт 4. «Финальный совет: уходите»
Что написали в ответе:
«Вам сообщалось, что... пациент имеет право выбрать иную медицинскую организацию.»
Что было на самом деле:
Это высшая точка. Вместо того, чтобы разобраться с проблемой,Никитину проще от неё избавиться. Его логика: «У нас всё хорошо. Если вам не нравится, идите в другое место». Круговорот непрофессионализма по Никитински в природе.
Так что же в сухом остатке?
- главврач защищает Кистанова. Показания врача, который нарушает стандарты, оказались весомее видеодоказательств пациента.
- Переворачивание с ног на голову. Врач, который не выполняет свои обязанности, становится жертвой. Пациент, который требует их выполнения, — агрессором.
- Имитация деятельности. «Провели проверку» — значит, запросили объяснения у самого нарушителя и пересказали их мне.
- Видео — не доказательство. По версии главного врача, видеозапись — это не фиксация фактов, а инструмент провокации.
Этот ответ — не поражение. Это — идеальная иллюстрация той самой проблемы, о которой я говорю. Пока чиновники от медицины будут видеть в каждом жалующемся пациента скандалиста, а не человека с проблемой, ничего не изменится.
Что дальше? Ответа ждут Минздрав и Прокуратура. Интересно, они тоже посчитают молчаливый показ на дверь — нормой?
А вы сталкивались с тем, что вашу жалобу превращали в обвинение против вас? Делитесь в комментариях — давайте соберём нашу народную копилку медицинского абсурда.
Берегите себя и помните: ваше здоровье — в ваших руках. И иногда его приходится защищать даже от тех, кто по долгу службы должен его беречь.
P.S. Все имена и названия организаций реальны. Готов предоставить доказательства.
Ну что, друзья, готовьтесь к главной премьере этой зимы! ❄️ Уже в декабре на этом канале вы увидите то, что больница так старательно пыталась скрыть — полное, необрезанное видео с того самого приёма у «светилы» Кистанова.
В этом блокбастере вы лично увидите, как именно я, ужасный провокатор, «оскорблял» великого терапевта. Услышите, какими ужасными вопросами я «провоцировал» его и, как теперь выяснилось из ответа Никитина, ещё и медсестру (хотя в жалобе я о ней ни словом не обмолвился – видимо, моя аура провокации настолько сильна, что действует даже на тех, кого я не упоминал!).
Вы станете свидетелями того, как я, настоящий негодяй, игнорирую обследования, которые мне так щедро выдают! Напомню, по версии главного врача, я годами получаю направления, но по своей злой воле отказываюсь от МРТ и прочих радостей – просто из любви к искусству провокации!
Это видео станет идеальным визуальным дополнением к тому самому официальному ответу. Мы вместе посмотрим и почитаем:
- В ответе: «Вели себя вызывающе».
- На видео: (Тишина. Пациент задаёт вопрос о лечении).
- В ответе: «Провоцировали медсестру».
- На видео: (Кадры, где медсестра молча работает).
- В ответе: «Вам были выданы направления».
- На видео: (Молчаливый жест рукой в сторону двери сразу после вручения бумажек).
Так что, друзья, оставайтесь на связи! Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить это увлекательное расследование, где я по полочкам разберу, как выглядит «оскорбление» и «провокация» в исполнении пациента, который просто хочет получить медицинскую помощь.
В декабре мы вместе во всём разберёмся. Будет жарко! 🔥
Спасибо, что вы со мной! Ваша поддержка — лучшая защита от любой «провокации».
С любовью и иронией, ваш провокатор поневоле,
медсестра в праве.