Белорусские компании также идут по этому пути: растет запрос на расширенное сопровождение и защиту инфраструктурных проектов и сайтов.Причем тенденция прослеживается не только для онлайн-бизнеса. Особенно это актуально на фоне кадрового дефицита и повышения требований к кибербезопасности.Например, в hoster.by уже каждый второй сервер арендуется вместе с услугой его расширенного сопровождения (администрирования).Что для бизнеса означает технический сбойОнлайн-продажи, внутренние сервисы, база клиентов, бухгалтерия, аналитика – все это работает на «системе жизнеобеспечения» – IT-инфраструктуре, которая непрерывно усложняется. Любой, даже кратковременный сбой на ней – это:приостановка или замедление работы сайта, онлайн-сервисов, CRM – и, как следствие, прямые финансовые потери;репутационные риски: раз попав на неработающий ресурс, клиент редко возвращается;слив рекламных бюджетов, когда сайт отказывает в разгар распродажи;проседание позиций в поисковой выдаче;повышенные риски безопасности: нагруженный или неправильно настроенный ресурс более уязвим;вероятные штрафы из-за утечки персональных данных и так далее.Самое время задаться вопросом: во сколько вашему бизнесу обойдется несколько часов простоя сайта, CRM-системы или 1С?Люди и технологии: две стороны IT-инфраструктурыЛюбая инфраструктура состоит из двух больших частей – технической (серверы, сети, программное обеспечение, системы защиты информации и т. д.) и человеческой (администрирование, поддержка, реагирование).И здесь перед бизнесом встает выбор:держать все без исключения процессы внутри компании – создавать/развивать собственный IT-отдел;или привлечь внешних специалистов для подстраховки и укрепления команды, а также делегирования части функционала.Второй путь все чаще становится стратегическим решением: он позволяет получить доступ к топовым компетенциям, использовать более совершенные технологии, повысить надежность систем, при этом снизив расходы и нагрузку на штатных специалистов.Почему передача инфраструктуры на аутсорс – это про устойчивость, а уже потом про экономиюПричина 1. Бесперебойность работы бизнеса. По разным данным, причины простоя бизнеса распределены следующим образом:сбои в инфраструктуре и кибератаки – 50-70%;человеческий фактор и операционные ошибки – около 20%;сбои в электроснабжении, форс-мажор – еще около 15%.Грамотно выстроенная инфраструктура и быстрое реагирование специалистов в каждой из этих ситуаций может свести к минимуму вероятность сколько-нибудь продолжительного сбоя.Причина 2. Более сложные и технически совершенные решения. В небольших компаниях штатные специалисты зачастую склонны решать вопрос знакомыми и не всегда эффективными методами. А у крупного бизнеса IT-инфраструктуры с гибридными и мультиклаудными средами становятся слишком сложными для ручного управления. В обоих случаях передача проекта в руки опытного провайдера для расширенного администрирования становится хорошим решением и единой точкой ответственности.Причина 3. Быстрая реакция и гарантия доступности. Работа с подрядчиком позволяет вам получить гарантированный уровень доступности сервисов (SLA) на уровне 99,99% и время реакции на обращение или инцидент. И это не с понедельника до пятницы в рабочие часы, а круглосуточно и без выходных.Причина 4. Оптимизация расходов. Администрирование 24/7 специалистами провайдера дешевле, чем наем даже одного дополнительного сотрудника для организации ночных смен или усиления команды. Если при этом отказаться от закупки собственного серверного оборудования в пользу аренды серверов или облачных решений, то можно полностью избежать каких-либо капитальных затрат на IT-инфраструктуру.Причина 5. Уровень компетенций. Сегодня дефицит IT-специалистов отмечается во всех без исключениях отраслях, особенно в сфере кибербезопасности. Штатный специалист не всегда успевает за трендами и не имеет опыта работы с высоконагруженными системами. И в целом поиск опытного специалиста может занять несколько месяцев без всякой гарантии, что человек оправдает ваши ожидания.Что включает обеспечение непрерывности бизнесаСовременный подход заключается в комплексном обслуживании:мониторинг 24/7 и проактивный подход: диагностика ошибок и рекомендации по устранению проблем;круглосуточное приоритетное реагирование;доступ к высококлассным специалистам: DevOps, сетевые инженеры, системные администраторы, специалисты по работе с фаерволами, почтовыми решениями и т. д.;плотное взаимодействие со штатными специалистами заказчика или работа в автономном режиме;огромный опыт: в случае hoster.by это более 25 лет построения инфраструктурных решений и их сопровождения.Если вы не уверены, как правильно выстроить IT-инфраструктуру и ее обслуживание, свяжитесь с экспертами провайдера для бесплатной консультации: (все мобильные операторы) 604-57-02.*Партнерский материал. ООО «Надежные программы», УНП 100160363