Из нового исследования Honor следует, что больше половины россиян активно эксплуатируют смартфоны, но всё же беспокоятся про их сохранность. Эксперты выделили сразу пять категорий пользователей по степени их заботы о личных устройствах.
Типология поведения
Исследователи опросили свыше 3500 россиян в возрасте от 18 до 55 лет из городов-миллионников. Их разделили на пять условных групп:
- Бережливые прагматики (56,2%) — воспринимают телефон как помощника, активно его используют и стараются беречь.
- Тревожные защитники (15,8%) — носят смартфон как хрустальную вазу. Исследователи отмечают, что женщин в этой категории больше, чем среди мужчин: 17,2 против 14,4 процента.
- Уверенные экспериментаторы (15,8%) — без проблем достают гаджет под ливнем или в походе. Больше всего таких среди мужчин и молодёжи 18-25 лет: 17,3 и 19,4 процента соответственно.
- Безразличные экстремалы (6,1%) — считают, что смартфон должен пережить любые испытания.
- Визуальные перфекционисты (6,0%) — воспринимают царапину на корпусе как личную драму. Больше всего их среди молодёжи 18-25 лет — 8,9%.
Четверть тревожных защитников и пятая часть визуальных перфекционистов называют надёжность аппарата ключевым критерием при покупке.
От упаковки в чехол до смартфона-скалки
Свыше половины тревожных защитников и визуальных перфекционистов (58,6 и 53,8% соответственно) используют чехлы и стёкла. Уверенные экспериментаторы и бережливые прагматики, как правило, не беспокоятся из-за небольших дефектов, хотя и не пренебрегают базовой защитой. Среди безразличных экстремалов почти четверть вообще никак не оберегают устройство.
Парадокс исследования — визуальные перфекционисты наряду с безразличными экстремалами нередко пользуются смартфоном как бытовым инструментом. Например, 9,2% экстремалов признались, что открывали телефоном бутылку, а 11,8% перфекционистов эксплуатировали устройство в качестве давилки или скалки.
Но есть и те, кто отказывается от даже потенциально рискованных ситуаций, хотя гаджет должен быть на них рассчитан. Около трети перфекционистов и защитников не готовы отвечать на звонки в плохую погоду, а почти 10% — брать смартфон в дальние поездки. Экстремалы, как и ожидалось, практически не ограничивают себя в использовании техники.
Кто не рискует, тот не идёт в сервис
В Honor выяснили и опыт россиян по части ремонта смартфонов. Стратегия тревожных защитников работает: почти треть из них никогда не меняла устройство из-за повреждений. Минимальные показатели у безразличных экстремалов: активное использование телефона приводит к частым поломкам.
При этом те же экстремалы скорее проигнорируют незначительные повреждения: если смартфон функционирует, спешить в сервис они не станут. Но если ремонт необходим, то экстремалам наверняка придётся выложить круглую сумму. В этой категории самая высокая доля (2,3%) тех, кто тратит на починку техники свыше 50 000 рублей в год. Каждый пятый визуальный перфекционист ежегодно отдаёт за ремонт 5-10 тысяч рублей.