В Стерлитамакском районе прошел региональный форум, посвященный защите прав потребителей. Это первое мероприятие такого уровня, организованное на территории республики. Организатором выступила администрация Стерлитамакского района при поддержке Министерства торговли и услуг Башкортостана. Проведение форума было приурочено к Всемирной неделе качества.
Министр торговли и услуг Азат Аскаров подчеркнул значимость события.
- Защита прав потребителей - это важнейшее направление работы, поскольку от её эффективности зависит доверие граждан к рынку. Считаю, что проведение такого форума на территории республики - событие особой значимости. Он призван стать площадкой для открытого диалога и обмена опытом между всеми, кто занимается вопросами защиты прав потребителей. Уверен, что только объединив усилия, мы сможем выстроить по-настоящему эффективную систему, - отметил Аскаров.
С приветственным словом к участникам обратилась глава администрации Стерлитамакского района Рита Самигуллина. Она отметила, что район демонстрирует активное развитие по всем ключевым показателям и занимает лидирующие позиции в республике. Эта динамика создает особую ответственность в сфере защиты прав потребителей, и администрация прикладывает все усилия для обеспечения качества услуг и соблюдения прав граждан.
Заместитель министра торговли и услуг Ильгам Бикбулатов в своем выступлении отметил, что республика демонстрирует стабильно высокие результаты в защите прав потребителей.
- На протяжении шести лет мы сохраняем лидерство в общероссийском рейтинге, и это – прямое следствие слаженной работы всех звеньев системы. Особенно хочу отметить вклад муниципальных образований, где ведется непосредственная работа с гражданами, - сказал Ильгам Бикбулатов.
Он также добавил, что во всех 63 муниципалитетах республики приняты программы по защите прав потребителей, а специалисты регулярно проходят необходимое обучение.
Советник главы Башкортостана по вопросам защиты прав потребителей, уполномоченный по правам потребителей РБ Анна Идрисова рассказала о взаимодействии с муниципальными органами.
- Эффективная работа в сфере защиты прав потребителей возможна только при тесном взаимодействии всех уровней власти, - отметила она. — Мы выстроили системную работу с муниципальными образованиями, что позволяет оперативно реагировать на обращения граждан и комплексно решать проблемы потребителей на местах.
Начальник отдела защиты прав потребителей Министерства торговли и услуг Ляля Сулейманова подробно остановилась на ключевых направлениях работы.
- С 2018 года было проведено более 1,5 тысяч просветительских мероприятий для 15 тысяч человек, выпущено около 1 миллиона экземпляров памяток и справочников. Через различные каналы связи, включая горячие линии и ЦУР, помощь получили порядка 7,5 тысяч граждан, а предотвращенный материальный ущерб превысил 90 миллионов рублей, - сообщила Ляля Сулейманова.
Особое внимание на форуме уделили роли некоммерческих организаций. Председатель Регионального отделения Объединения потребителей России Игорь Князев, имеющий огромный практический опыт, рассказал о вкладе НКО в общее дело. С 2018 года 55 общественных организаций республики получили 27 субсидий на общую сумму более 12 миллионов рублей.
Также с докладом выступила и исполняющий обязанности начальника отдела Альмира Идрисова. Она рассказала о результатах деятельности Управления Роспотребнадзора по Башкортостану.