После продуктивной встречи важно не упустить возможность продолжить диалог. Follow-up — это не просто вежливость, а инструмент для закрепления договорённостей и напоминания о себе. Особенно если речь идёт о переговорах с инвестором, потенциальным партнёром или клиентом. В этом материале разберём, как выстроить follow-up так, чтобы вас не забыли, а переписка не выглядела назойливой.
Зачем нужен follow-up
В мире деловых коммуникаций встречи — только начало. Люди перегружены задачами, и даже если вы произвели хорошее впечатление, это не гарантирует, что о вас вспомнят через неделю. Follow-up помогает:
- напомнить о себе и договорённостях;
- зафиксировать ключевые выводы встречи;
- обозначить следующий шаг и дедлайны;
- показать вашу организованность и заинтересованность.
План на 7 шагов
- Подготовьте краткое резюме встречи. Укажите, о чём договорились, какие вопросы остались открытыми, и кто за что отвечает.
- Выберите подходящее время. Отправляйте follow-up в течение 24–48 часов, пока впечатления свежи.
- Сформулируйте тему письма. Она должна быть информативной: «Итоги встречи 12 июня + следующий шаг».
- Начните с благодарности. Например: «Спасибо за продуктивную встречу. Было полезно обсудить…»
- Подчеркните договорённости и дедлайны. Это дисциплинирует обе стороны.
- Добавьте материалы. Приложите презентацию, ссылки, документы — всё, что обсуждалось.
- Завершите открытым вопросом или предложением действия. Например: «Готов обсудить детали в удобное время на следующей неделе».
Как не быть навязчивым
Follow-up — это не напоминание «ну как там?», а продолжение диалога. Чтобы не вызвать раздражения:
- не пишите чаще, чем раз в 5–7 дней, если не договорились об ином;
- в каждом письме добавляйте новую ценность: апдейт, результат, аналитика;
- будьте кратки: 3–4 абзаца — оптимально;
- избегайте ультимативных формулировок и давления.
Шаблон письма для follow-up
Тема: Итоги встречи 12 июня + следующий шагЗдравствуйте, [Имя].Спасибо за встречу — было полезно обсудить [тема]. Подтверждаю договорённости:Вы предоставляете [документ/решение] до [дата];
Я направляю [материалы] до [дата];
Следующий созвон — [дата/время].
Во вложении — презентация и краткий summary. Дайте знать, если потребуется дополнительная информация.Хорошего дня, [Ваше имя]
Типичные ошибки и решения
- Ошибка: Отправить письмо без конкретики. Решение: фиксируйте договорённости и сроки.
- Ошибка: Использовать шаблон без адаптации. Решение: кастомизируйте под контекст встречи.
- Ошибка: Ждать ответа неделями. Решение: мягко напомните через 5–7 дней.
Мини-FAQ
Когда отправлять follow-up? Оптимально — в течение 1–2 суток после встречи.
Что делать, если не ответили? Через 5–7 дней вежливо напомните, прикрепив исходное письмо.
Можно ли звонить вместо письма? Только если это обсуждалось заранее или есть срочный повод.
Нужно ли писать, если договорённости не достигнуты? Да, чтобы зафиксировать статус общения и оставить дверь открытой.
Какой стиль использовать? Деловой, но не сухой: благодарность, краткость, чёткость.
Читайте также: Сколько времени занимает поиск инвестора
Больше практики и кейсов — в нашем блоге.