Роспотребнадзор напомнил жителям Новосибирска, что услуги отопления должны предоставляться круглосуточно, а перерывы в подаче тепла не должны превышать установленные нормы.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, перерывы в отоплении не должны превышать 24 часов в месяц. Если температура в квартире опускается ниже +12 °С, допустимый перерыв составляет 16 часов, сообщил Роспотребнадзор.
Если температура падает до +10 °С, перерыв не должен превышать 8 часов. При температуре от +8 до +10 °С отопление должно быть восстановлено в течение 4 часов. В случае нарушения этих норм, жители могут требовать снижения платы за отопление.
Роспотребнадзор советует фиксировать факты некачественного отопления и сообщать об этом в аварийно-диспетчерскую службу. Если проблема не решается, можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию или суд.