🤖 Все вокруг хвалятся:
«У нас ИИ в чате! Всё автоматизировано!»
А по факту — клиент пишет:
“Здравствуйте, интересует товар.”
А ему в ответ:
“Я бот, готов помочь! 😊”
И всё. Клиент закрыл чат, пошёл туда, где живые.
💥 Давайте честно.
Люди на Авито не хотят разговаривать с искусственным интеллектом.
Им и так хватает искусственных людей вокруг.
Они хотят, чтобы им ответили быстро, по-человечески и с чувством, что там кто-то реально живой.
🧠 Когда ИИ-бот реально нужен:
— Когда у тебя поток, и ты просто физически не успеваешь отвечать.
— Когда ты спишь, а ночью кто-то уже хочет купить твой холодильник или кухню.
— Когда ты не хочешь терять клиента из-за тишины в чате.
Тогда бот — супер.
Он пишет первым:
“Привет! Я сейчас не у телефона, но уже скоро отвечу! А пока вот коротко — мы делаем кухни под заказ, фото реальные 👇.”
И клиент остаётся.
Он понял, что с ним не разговаривает холодильник, а живой человек просто занят.
⚡️ Главное — не оставляй бота без присмотра.
ИИ должен открывать диалог, а не заменять тебя.
Это как ассистент: встретил, сказал “Добрый день”,
а ты — вошёл и продал.
📞 Не прячь кнопку “Позвонить”.
Это святая кнопка Авито!
Если клиент хочет позвонить — значит, он уже горячий.
А ты его теряешь, потому что “ой, а мы скрыли, чтобы не отвлекали”.
Нет, наоборот! Пусть звонят! Пусть слышат голос, уверенность, энергию.
Так рождаются сделки.
💬 И помни:
На Авито люди хотят общения, не обслуживания.
Им важно, чтобы им ответили, поговорили, объяснили.
Не сухое “Здравствуйте, чем могу помочь?”,
а живое “Привет! Да, всё в наличии. Хочешь, расскажу, как лучше подобрать под твои размеры?”
😎 Короче:
ИИ — классный помощник.
Он пусть встречает гостей,
но чай, печеньки и продажи — за тобой.