Добровольно магазин возместил часть затрат женщины, но она пошла до конца
фото создано с помощью технологии ИИ
Смоленск, 20 ноября. Жительница Смоленска подала в суд на магазин, в котором купила Apple IPhonе 14 Pro за 75 599 рублей, но телефон оказался с дефектами.
От ООО «МВМ», в котором был куплен телефон, смолянка требовала взыскать всю стоимость устройства и неустойки за отказ устранить недостатки товара, предоставить такой же телефон на время ремонта, нарушение сроков возврата денежных средств за товар, нарушение сроков возмещения убытков , а также компенсацию морального вреда и расходы по оплате услуг представителя и штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (всего в сумме более 200 000 рублей, без учета стоимости телефона).
В суде было установлено, что Apple iPhonе 14 Pro, стоимостью 75 599 рублей смолянка купила в мае в магазине ООО «МВМ».
«В процессе эксплуатации телефона она обнаружила, что при использовании камеры появляются «шлейфы» и «полосы». Из заключения специалиста следует, что телефон, приобретенный истцом, имеет недостатки: размытые изображения/шлейф на фотографиях (следствие производственного дефекта), телефон нагревается, имеется посторонний звук вибрации при использовании камеры, следы нарушения условий эксплуатации отсутствуют. В августе 2025 года Зарема Ч. обратилась к продавцу с заявлением о незамедлительном устранении выявленного недостатка. Просила на время ремонта предоставить аналогичный телефон и компенсировать моральный вред в размере 15000 рублей. Товар был передан ответчику.
Ответчик акт проверки качества не представил, экспертизу товара не проводил, о назначении судебной экспертизы не ходатайствовал», — уточнили в Заднепровском районном суде Смоленска.
Суд пришел к выводу, что телефон имеет недостатки, доказательств того, что они возникли после передачи товара потребителю, не было предоставлено. магазин же возместил в конце сентября деньги за покупку телефона и оплатил экспертизу в размере 11 500 рублей. Кроме того, магазин компенсировал и моральный вред в размере 2000 рублей, но суд потребовал ещё 3000 рублей в пользу истца.
«Суд частично удовлетворил исковые требования, взыскав с ООО «МВМ» в пользу Заремы Ч. неустойку в размере 40000 рублей, компенсацию морального вреда — 3000 рублей, штраф — 66049,50 рублей, а также судебные расходы по оплате услуг представителя — 27700 рублей. В удовлетворении остальных требований было отказано», — говорится в материалах суда.