Привет всем и хорошего настроения ! Я редко заказываю на Вайлдбериз, но так везло, что товары приходили хорошие и я их выкупала. Но в этот раз товар ценою в 9179 руб. мне не подошел, так как была открыта внешняя упаковка ( пупырчатая ) , то есть товар распаковывали, но отказались, видимо, потому что там замят угол, глядя на все это, я решила не рисковать и не забирать его, так как в случае плохой работы из - за какого - то удара, угол то замят, условие такое - по любой причине можно отказаться от товара, при получении - бесплатно, если же заберешь, то потом только по заявке. И каково же было мое удивление, что с карты списали 41 рубль !!!! С какой такой радости ?? Написала в поддержку, но там тишина, типо народу много, ждите, уже прошло часа четыре.... Так что завтра зайду и буду выяснять, посмотрим. что на то скажет сотрудник, причем оплата, даже не поясняется, кроме как кодом - 5699, очень интересно...
Буду держать вас в курсе, завтра напишу продолжение.
Поддержка сегодня ответила и вот что оказывается. Списали вовсе не за отказ от товара, а за товар, который я приобрела, вот как. Я платила через кошелек, и как - то так получилось, не докинула рубль и он стоил, как итог, 41. Как все мы знаем, через кошелек проходят скидки, через любые другие способы - нет. Как это происходит в Озон ? Говорят, что не хватает суммы и ты просто ее докидываешь. И это по правам потребителя, так и должно быть. А в Вайлдбериз, просто берут и списывают сумму сверху с карты, которая также к профилю прикреплена, вот так. А это нарушает права потребителя по двум пунктам -
1 - по закону, потребитель приобретает товар на ту сумму, на которую он был зарезервирован.
2 - они незаконно списывают деньги с другого способа платежа, тогда как потребитель выбирает иной, именно на него они и должны ориентироваться.
Они, конечно же, сослались на пункт 7.5.2.
Несмотря на то, что данный пункт нарушает права потребителя, допустим, закроем глаза на это, но я могла бы вполне продолжить о том, что тут ничего не указано, что тогда сбрасывается скидка.
Вот так вот, друзья. Что думаете об этом поделитесь под этой статьей.
Всем добра !
И для просмотра видео приглашаю вас в VKвидео или на Rutube, ну можно еще в группу Телеграм, а можно везде и сразу : ))
Спасибо за вашу активность в виде лайков и репостов, а также комментов и подписок : ))))