По данным исследования МИРБИС и «Сбер бизнес софт», больше 60% предпринимателей уверены, что CRM, ИИ и предиктивная аналитика повышают эффективность бизнеса.
Но на деле этими инструментами постоянно пользуются лишь 25–30%, остальные пока только «мысленно внедряют».
Самое забавное — каждая пятая компания использует ИИ без CRM, а 10% собираются запускать чат-ботов без клиентской базы. Это как пытаться готовить борщ без кастрюли — вроде ингредиенты есть, но что-то не то.
Молодые стартапы тратят последние бюджеты на рост и продажи, а зрелые компании — на оптимизацию и сокращение издержек. И там, и там главная преграда — не технологии, а люди, которые не хотят меняться.
Авторы исследования подмечают, что те, кто уже обжёгся на первом пилоте, теперь к ИИ подходят осторожнее. А те, кто ещё не пробовал — уверены, что завтра искусственный интеллект сам напишет им бизнес-план.
Как думаете, когда бизнес перестанет бояться технологий и начнёт использовать их не «для галочки», а по уму?
#новости_от_рокет_пони
#мнение_у_рокет_пони
