Здравствуйте, уважаемые подписчики! Сегодня в фокусе нашего внимания — краснодарский автосалон «Нави Кар».
Давно пора было разобрать деятельность этого дилерского центра, который так активно заманивает клиентов через интернет и по телефону заманчивыми скидками и якобы выгодными условиями на автомобили.
«Нави Кар», расположенный в Краснодаре на улице Уральской 214а— далеко не первый мультибрендовый салон по этому адресу. В этой статье мы раскроем схемы работы и уловки, которые здесь применяются.
Так в чем же подвох автосалона?
Именно этот вопрос возникает, когда изучаешь сайт «Нави Кар». 36 автомобильных марок (умножьте на огромный выбор моделей в каждой!) и по каждой — свои акции и особые условия! Но как всё это богатство поместилось в довольно скромном по площади зале? На этот закономерный вопрос менеджеры салона логично отвечают: «Машины на складе». К этому складу мы ещё вернёмся.
А пока обратите внимание на список щедрых акций. Кстати, по телефону менеджеры озвучивают условия ещё соблазнительнее, создаётся впечатление, что автомобиль чуть ли не даром отдают! Но тут нет ничего удивительного: сайт салона — типичный шаблон, как у многих подобных контор. Интересно, что владельцы новых салонов иногда даже не утруждаются сменить цены, банки-партнёры и другую информацию. Так что менеджеру можно простить, если он не в курсе, что написано на их собственном сайте.
В чем суть развода
Итак, вас заинтересовало предложение из колл-центра.
Здесь стоит немного рассказать о самих колл-центрах. Дело в том, что далеко не каждый салон имеет свой отдел продаж для обзвона потенциальных клиентов. Чаще эту работу отдают сторонним компаниям, которые, естественно, не знают реального наличия машин, их цвета или точной цены. Их главная задача — наобещать с три короба, чтобы вы приехали в салон.
Именно в салоне и разворачивается основное действие. Настоящие менеджеры делают удивлённое лицо и заявляют, что никакого Ивана из «Нави Кар» они не знают, а значит, и понятия не имеют о том, что вам наобещали. Нужной вам машины нет — точнее, её нет здесь, но она есть на складе за городом. Вам всего лишь нужно оформить кредит, чтобы её привезли и показали. Да, вы не ослышались: сначала кредит, потом машина.
Особенно хорошо эта схема работает с теми, кто приехал издалека. Расстроенный тем, что его надежды не оправдались, человек хватается за последний шанс купить автомобиль по привлекательной цене.
Автосалон давит на слабые места и маскирует высокие процентные ставки, дорогие дополнительные услуги и обязательные страховки под некие мнимые акции. По заявлению салона, эти акции не только компенсируют переплату, но и делают цену ниже среднерыночной. На деле же вы подписываете кабальный договор, от которого после прозрения будет очень сложно избавиться.
Репутация куплена за три рубля
Подготовили для вас видео-обзор на Нави Кар для наглядности.
Читаешь это и удивляешься: как люди могут вестись на такое? На самом деле, всё просто. Профессиональные мошенники отлично разбираются в человеческой психологии. В этом их сила, а не в реальных знаниях о машинах.
Ещё один важный фактор — репутация в интернете. Будущий клиент сознательно ищет отзывы, чтобы найти подвох, но уже попавшиеся «клиенты» пишут, что всё чистая правда! К сожалению, «Нави Кар» легко платит за чистку негативных отзывов в топе поисковой выдачи, продолжая продавать автомобили.
Но если поискать тщательнее, реальные отзывы всё же можно найти. Чаще всего их публикуют на таких площадках, как Яндекс Карты или 2ГИС. Удалить оттуда отзывы сложнее, но тоже возможно!
Как видите, люди не стесняются в выражениях, описывая свой опыт.
К сожалению, мы не можем составить для вас список хороших или плохих автосалонов. Везде есть свои подводные камни, и важно оценивать ситуацию комплексно. Если вы хотя бы на секунду почувствовали, что вас обманывают — уходите сразу! Не надейтесь, что чудо вдруг произойдёт.
Желаем вам быть внимательными и совершать только удачные покупки!
По всем вопросам обращайтесь на почту proautosalony@mail.ru