Найти в Дзене
Pro.nails

Как удержать постоянных клиентов мастеру маникюра?

Всем привет! Меня зовут Аня и я - начинающий мастер маникюра. Пишу о своем развитии в профессии от неумехи до топ мастера. Присоединяйтесь! За последние три дня я сделала аж 4 маникюра. Кажется, я набираю обороты. Сегодня я расскажу про два из них, которые я делала на даче у себя дома своим постоянным клиентам. Вот удивительно, скольким женщинам я уже сделала маникюр, а возвращаются только две. Или не удивительно? Что их привлекает? К сожалению, так всех клиентов не удержишь. Но из того, что я успела заметить, самое важное - это клиентоориентированность. Слушать надо. Хочет клиент сам пилить - пусть пилит. Хочет выговориться - пусть говорит. Хочет скорость - надо делать быстро. У каждого свой запрос. И если если считать и выполнить, клиент вернётся. И даже не всем нужно идеальное покрытие. Кому-то важнее просто посидеть с приятным человеком. Потому что в современном мире с этим проблемы. Ну а теперь к моим девочкам. Фото опять плохие. Нет на даче белого фона. Заказала туда пластик бел
Всем привет! Меня зовут Аня и я - начинающий мастер маникюра. Пишу о своем развитии в профессии от неумехи до топ мастера. Присоединяйтесь!

За последние три дня я сделала аж 4 маникюра. Кажется, я набираю обороты.

Сегодня я расскажу про два из них, которые я делала на даче у себя дома своим постоянным клиентам.

Вот удивительно, скольким женщинам я уже сделала маникюр, а возвращаются только две. Или не удивительно?

Что их привлекает?

  • Цена - им я делаю за 1000 р
  • Знакомство - я не посторонний человек, они мне доверяют
  • Общение - да, я думаю, возможности попить вместе чай или, как мы это называем, "совещание" играет не последнюю роль

К сожалению, так всех клиентов не удержишь. Но из того, что я успела заметить, самое важное - это клиентоориентированность. Слушать надо. Хочет клиент сам пилить - пусть пилит. Хочет выговориться - пусть говорит. Хочет скорость - надо делать быстро. У каждого свой запрос. И если если считать и выполнить, клиент вернётся. И даже не всем нужно идеальное покрытие. Кому-то важнее просто посидеть с приятным человеком. Потому что в современном мире с этим проблемы.

Ну а теперь к моим девочкам.

Фото опять плохие. Нет на даче белого фона. Заказала туда пластик белый формата А3. И кольца для фото тоже заказала. Думаю, может создать ТГ канал с ссылочками на мои покупки?

Первая девочка как всегда пришла без половины ногтей.

Но на курсе я выяснила что с этим можно сделать и четко следовала плану:

  • Тщательный опил поверхности пилкой
  • Обезжиривание
  • Дегидратор
  • Бескислотный праймер
  • Подложка из каучуковой базы (у меня Navi)
  • Выравнивание базой (у меня та же Navi)

Ждем 2-3 недели. Что она мне принесет.

Маникюр прошел как обычно, но почему-то 3 часа. Я не могу понять куда я дела столько времени. И ещё заметила, что работать на кухне мне жутко неудобно. Особенно без подставки для рук. Тоже надо это вопрос решать.

Как по мне, так вполне чистый и ровный маникюр. С нее я взяла 1000 р.

Вторая девочка - ее сестра. Тоже у меня уже в четвертый раз. Пришла ко мне через 2 недели со всеми ногтями. У нее было покрытие камуфлирующей базой с поталью от Foxy.

Это та девочка, у которой резиновая кутикула и с которой мне так трудно было справиться. И вот, три или четыре маникюра спустя, нормальная кутикула. Да, влажная, но с ней хоть можно справиться. Очень прошу ее продолжать делать маникюр.

На нее ушло 2 часа, хоть маникюр мы делала в два этапа. Почистила карман, срезала кутикулу, обработала микрофоном, снова открыла карман.

Все остальное в штатной режиме.

-2

На фото вижу под ногтями немного опил остался. Надо тут быть внимательнее.

Покрыли светоотражающим лаком от Milk, который нифига не светооражайка, зато в один слой.

Так как я опиливаю окончательно форму после топа, опять видно пыль. На курсе перед фото моделей отправляли мыть руки. Тоже надо так делать

Если бы не пыль, то я была бы полностью довольна.

С этой девочки я денег не взяла. В прошлом месяце я ей сделала наращивание на типсы за 2000 р, они у нее все отвалились. Поэтому два маникюра я ей обещала бесплатно. Это был второй.

Если и вы хотите записаться ко мне на маникюр, это можно сделать по ссылке в приложении Masters. Там вы найдете мое портфолио, прайс и свободные окна.