В идеально рациональном мире люди, столкнувшись с фактами, бросающими вызов их убеждениям, сначала оценивают их, а затем соответствующим образом корректируют свои убеждения. Однако в реальности всё происходит совсем иначе.
Вместо этого, столкнувшись с доказательствами, которые должны заставить их усомниться в своих убеждениях, они часто их отвергают и становятся ещё более уверенными в своих изначальных убеждениях. И всё из-за когнитивного искажения, известного как эффект обратного результата.
Что такое эффект обратного результата?
Эффект обратного результата — это когнитивное искажение, которое заставляет людей, столкнувшихся с доказательствами, опровергающими их убеждения, отвергать их и укреплять свою первоначальную позицию. По сути, эффект обратного результата означает, что предоставление людям доказательств, подтверждающих их неправоту, часто неэффективно и может в конечном итоге привести к обратному результату, заставить их ещё активнее отстаивать свою точку зрения.
Таким образом, эффект обратного результата является подтипом предвзятости подтверждения, которая представляет собой когнитивное предубеждение, которое может заставить людей отвергать информацию, противоречащую их убеждениям, или интерпретировать информацию таким образом, чтобы подтвердить уже имеющиеся у них убеждения.
Вот вам несколько примеров:
Эффект обратного результата наблюдался в ряде научных исследований, в которых рассматривались различные сценарии:
- Исследование, изучавшее предпочтения избирателей, показало, что предоставление людям негативной информации о кандидате, к которому они благосклонны, часто приводит к тому, что они начинают ещё сильнее его поддерживать.
- Исследование, в котором изучалось намерение родителей вакцинировать своих детей, показало, что предоставление родителям, выступающим против вакцинации, информации, объясняющей, почему вакцинация их ребенка является наилучшим выходом, иногда повышает вероятность того, что они усилят свою предвзятость в данном вопросе.
- Исследование, в котором изучалось намерение людей сделать прививку от гриппа, показало, что предоставление людям, считающим вакцину небезопасной, опровергающих их мнение фактов, часто приводило к снижению их намерения сделать прививку.
Почему так происходит?
Люди испытывают эффект обратного результата по причине процесса, через который они проходят, когда сталкиваются с информацией, противоречащей их прежним убеждениям.
По сути, когда человек сталкивается с информацией, свидетельствующей о том, что его текущие убеждения в чём-то ошибочны, он чувствует угрозу, что вызывает у него целый спектр негативных эмоций. Это особенно заметно, когда эти убеждения имеют решающее значение для самооценки, то есть представляют собой важную часть идентичности и мировоззрения человека.
А негативные эмоции, которые генерируют люди, в конечном итоге негативно влияют на их способность воспринимать корректирующую информацию, с которой они столкнулись.
Как противостоять эффекту обратного результата?
Эффект обратного эффекта — это когнитивное искажение, а это значит, что для борьбы с ним можно использовать общие методы. К ним относятся, например, повышение осведомлённости, использование более простых объяснений и изменение способа подачи информации.
❗ Ещё немного важной информации
Несмотря на то, что влияние описываемого эффекта времени довольно ощутимо, это не значит, что он затрагивает всех и всегда. Не редки случаи, когда эффект обратного результата никак не влияет на мыслительный процесс людей. Ведь его влияние весьма изменчиво и зависит от множества факторов.